En Venezuela

Aviso de Privacidad

Introducción

En VF Worldwide Holdings Ltd, estamos comprometidos en proteger y respetar su privacidad.

Este Aviso de Privacidad ("Aviso") explica cómo VF Worldwide Holdings Ltd. y sus empresas y subsidiarias en todo el mundo ("VFS Global", "nosotros" o "nos") manejan información personal. Este Aviso se aplica a cualquier sitio web, producto, software o servicio de VFS Global que se vincule con él (colectivamente, nuestros "Servicios"). Ocasionalmente, un Servicio se vinculará a un Aviso de Privacidad diferente que describirá las prácticas de privacidad particulares de ese Servicio.

Es posible que cambiemos este Aviso periódicamente, así que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que esté satisfecho con los cambios.

Este Aviso fue actualizado por última vez el 14 de mayo de 2018.

Al utilizar nuestros servicios, acepta estar sujeto a este Aviso.

Si tiene alguna pregunta con respecto a este Aviso de Privacidad y nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos o escribiendo a:

VF Servicios VZLA, C.A.

Centro Comercial San Ignacio, Nivel Terraza, Local T-30, Urb. La Castellana,
Caracas – 1060, Venezuela

¿Quienes somos?

VFS Global es el especialista en tercerización y servicios tecnológicos más grande del mundo para gobiernos y misiones diplomáticas. Estamos autorizados a recibir solicitudes para varias categorías de visas, permisos y documentos de viaje, y para realizar tareas administrativas y sin prejuicios relacionados con esas aplicaciones y servicios para nuestros gobiernos clientes, lo que les permite concentrarse por completo en la tarea crítica de la evaluación. En virtud de proporcionar el servicio de procesamiento de aplicaciones, VFS Global actúa como un Procesador de Datos y las respectivas misiones diplomáticas son los Controladores de Datos.

Para la misión diplomática de [Reino Unido] (El controlador de datos) es:

[Embajada Britanica en Bogota, Carrera 9, No 76-49 Piso 8, Bogota DC y UK Visas & Immigration  5th Floor Vulcan House (Iron) 6 Millsands, Sheffield S3 8NU, segun su tipo de aplicacion]

VFS Global tiene su sede en Dubai, Emiratos Árabes Unidos, y es una subsidiaria de propiedad total del Grupo Kuoni, con sede en Zurich, Suiza, cuyo principal propietario es EQT, una firma de inversión global líder, con sede en Estocolmo, Suecia. Nuestra dirección registrada es VFS Global Limited, Nivel 7, Piso 32, Jumeirah Business Center, 1 Tower, Cluster G, Jumeirah Lakes Towers, P.O. Box 114100, Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

¿Cómo recopilamos información sobre usted?

Obtenemos información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, por ejemplo, cuando solicita una visa o utiliza nuestros servicios de solicitud de visa. Además, podemos obtener información de fuentes secundarias, por ejemplo; en la verificación de un documento como parte del proceso de solicitud de visa, si el gobierno cliente ha solicitado que lo hagamos. Luego, podemos contactar, por ejemplo, agencias de calificación crediticia, agencias de detección de fraude, establecimientos educativos, empleadores anteriores y otras entidades, para obtener información adicional.

¿Qué tipo de información se recopila de usted?

Solo recopilamos la información requerida por el gobierno cliente para presentar la solicitud de visa o proporcionar un servicio solicitado. La información personal que recopilamos depende de la visa que solicite, ya que la información que recopilamos la determina el gobierno que otorga la visa.

Ejemplos de los tipos de datos recopilados:

Datos personales: Tales como, nombre, número de identificación nacional, nacionalidad, sexo, detalles de su documento de viaje (por ejemplo, pasaporte o documento de identidad), dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, lugar y fecha de nacimiento.

Datos personales confidenciales: Religión, estado civil, información relacionada con la salud, datos biométricos, como huellas dactilares, fotografías e hisopos de ADN.

Terceras personas: Niños, nombre de los padres, nombre del cónyuge, detalles de los empleadores, alguien que brinde una referencia personal, dirección en la que se hospedará en su destino.

Datos de comunicación: Detalles de contacto, correos electrónicos, número de teléfono móvil.

Datos de pagos: Detalles de tarjetas, detalles de cuentas bancarias.

Datos de medios electrónicos: Imágenes de CCTV, grabaciones de video y audio, cookies de sitios web (ver a continuación).

Esta lista no es exhaustiva y varía según los requisitos del gobierno cliente y los servicios que nos solicite.

Si desea saber exactamente qué información personal se recopilará para su solicitud de visado o documento de viaje, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos o comuníquese con la misión diplomática correspondiente a la dirección que aparece arriba en este documento.

¿Cómo se usa su información?

VFS Global solo usará su información personal para el proceso específico de solicitud de visa o para proporcionarle un servicio adicional que haya solicitado, como la entrega por correo de su visa a su hogar.

Podemos usar su información para:

  • Agendar una cita con uno de nuestros oficiales de presentación de visas en un Centro de Solicitud de Visas (VAC);
  • Para asistirlo en su aplicación de visa u otro documentos de viaje;
  • Validar quién usted dice ser;
  • Para permitirle seguir el progreso de su aplicación;
  • Brindarle servicios adicionales que usted solicite;
  • Para realizar nuestras obligaciones bajo nuestro mandato de nuestros gobiernos clientes;
  • A los efectos de llevar a cabo procedimientos de verificación en relación con su visa o documento de viaje;
  • Para prevenir el crimen;
  • Buscar sus opiniones o comentarios sobre los servicios que ofrecemos;
  • Con su permiso, para enviarle comunicados que usted haya solicitado y que pueden ser de su interés.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Revisamos nuestros periodos de retención de información personal regularmente. Estamos legalmente obligados a mantener algunos tipos de información para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, facturas para legislación tributaria). Mantendremos su información personal en nuestros sistemas solo por el tiempo mínimo necesario para la actividad relevante según lo ordenado por nuestro gobierno cliente.

VFS Global no copiará ni retendrá los datos que recolecta de su solicitud de visa. Cualquier otro papel, copia impresa, formulario u otro registro que contenga información personal será destruido por un proceso seguro dentro de los treinta (30) días posteriores a la devolución de sus documentos de viaje.

Parte de su información personal puede conservarse en formato electrónico durante un máximo de treinta (30) días después de que le hayan sido devueltos sus documentos de viaje. Esto es con el propósito de ayudarlo si se contacta con nosotros con preguntas de seguimiento.

¿Quién tiene acceso a tu información?

No compartiremos su información con terceros con fines comerciales a menos que usted haya dado su consentimiento explícito. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento actualizando las preferencias de su cuenta en línea cuando corresponda o comunicándose con nuestro Centro de Clientes, cuyos detalles se le proporcionarán cuando realice una solicitud.

Su información personal no será divulgada a terceros sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información personal con compañías pertenecientes a VFS Global donde sea necesario para el procesamiento de sus solicitudes, o para brindar un servicio adicional que haya solicitado, por ejemplo; si nos solicitó que entregáramos su documento de viaje en su hogar u oficina, o que lleven a cabo procedimientos de verificación o en la prevención del delito.

Autoridades:

Al solicitar una visa u otro tipo de documento de viaje, su información personal se enviará a la misión diplomática extranjera que representa el país al que está aplicando para visitar. Esta misión diplomática puede compartir su información personal con las autoridades gubernamentales, regulatorias o de aplicación correspondientes para la prevención del delito o el terrorismo.

Terceros por razones legales:

Compartiremos información personal cuando lo creamos necesario, como por ejemplo:

Para cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes de las agencias gubernamentales, incluidas las autoridades policiales y otras autoridades públicas, que pueden incluir dichas autoridades fuera de su país de residencia.

En el caso de una fusión, venta, reestructuración, adquisición, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en conexión con cualquier bancarrota o procedimientos similares)

Para proteger nuestros derechos, usuarios, sistemas y Servicios.

Proveedores de servicios de terceros que trabajan en nuestro nombre:

Podemos suministrar su información a nuestros proveedores de servicios externos, subcontratistas de agentes y otras organizaciones asociadas con el propósito de completar tareas, y proporcionarle servicios en nuestro nombre (por ejemplo, para procesar pagos o entregarle su visa por mensajería). Sin embargo, cuando utilizamos proveedores de servicios externos, divulgamos solo la información personal necesaria para brindar el servicio, y tenemos un contrato en vigencia que requiere que mantengan segura su información y no la utilicen para sus propios fines de marketing directo. Le aseguramos que no divulgaremos su información a terceros fuera de la red de VFS Global para que ellos la utilicen para sus propios fines de marketing directo, a menos que nos haya dado permiso para hacerlo.

Proveedores de productos de terceros con los que trabajamos en asociación:

Trabajamos en estrecha colaboración con un pequeño número de proveedores de productos de terceros para ofrecerle una gama de servicios de calidad y confiable, diseñados para brindarle la mejor experiencia de viaje. Por ejemplo, cuando pague su solicitud de visa tendremos que tener una forma de procesar los pagos. El proveedor externo relevante utilizará sus datos para procesar sus pagos y cumplir sus obligaciones derivadas de las leyes aplicables. En algunos casos, actuarán como controladores de datos de su información y, por lo tanto, le recomendamos que lea su aviso de privacidad. Estos proveedores de productos de terceros compartirán su información con nosotros y la utilizaremos de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

Transferencia de su información fuera de la costa:

Como parte de los servicios que se le ofrecen a través de este sitio web, o en un Centro de Solicitud de Visas, la información que nos proporcione se transferirá, en la mayoría de los casos, a países extraterritoriales. Esto se debe a que al solicitar una visa u otro tipo de documento de viaje, su información personal se enviará a través de la misión diplomática al país para el cual está aplicando para visitar. Es posible que estos países no tengan leyes similares de protección de la información en su país.

Podemos transferir su información personal a uno de nuestros centros de datos en el Reino Unido, Canadá, Alemania, India o Rusia, dependiendo del país al que está solicitando viajar.

Como parte del proceso de solicitud de visa, solicitaremos su consentimiento para transferir su información personal de forma "extraterritorial", a pesar de que es una parte necesaria del proceso de solicitud, estamos obligados a solicitar su permiso para transferir su información personal.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Data Protection Officer si desea detalles específicos.

Sus opciones.

Tiene derecho a retirar el consentimiento que nos dio previamente para procesar sus datos. Sin embargo, si lo hace, no podemos seguir procesando su solicitud de visa.

No lo contactaremos con fines de mercadeo por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, a menos de que nos haya dado su autorización previa. Puede cambiar de opinión en cualquier momento y no recibir más información de marketing contactando nuestro Centro de Atención al Cliente o actualizando las preferencias de su cuenta en línea, cuando corresponda.

Sus derechos.

Usted tiene ciertos derechos según la ley con respecto a cómo se procesa su información personal. Estos derechos son:

  1. El derecho a ser informado sobre cómo se usa su información personal.
  2. El derecho de acceso a su información personal.
  3. El derecho a la rectificación si su información personal es incorrecta.
  4. El derecho a borrar su información personal. (Donde la ley lo permite)
  5. El derecho a restringir el procesamiento de su información personal
  6. El derecho a la portabilidad de datos.
  7. El derecho a oponerse a cómo se usa su información personal.
  8. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y el perfil.
  9. El derecho a retirar su consentimiento.

Si considera que su información personal se manejó de manera incorrecta o si tiene una queja sobre cómo se procesa su información personal, tiene derecho a presentar una queja.

Puede presentar una queja ante nuestro Oficial de Protección de Datos, o directamente a la misión diplomática involucrada, o a la Autoridad de Protección de Datos en su país, indicando cómo cree que sus derechos pueden haber sido afectados por el procesamiento de datos realizado por VFS Global.

La Agencia de Protección de Datos para [La República Bolivariana de Venezuela] es:

[No aplica]

¿Cómo puede acceder y actualizar su información?

Tiene derecho a solicitar una copia de la información que VFS Global tiene sobre usted. Si solicita acceso a su información personal, estaremos encantados de cumplir, sujeto a los requisitos y exenciones legales pertinentes, incluidos los procedimientos de verificación de identidad. Antes de proporcionarle información, le solicitaremos una prueba de identidad y suficiente información sobre su interacción con nosotros para que podamos localizar cualquier dato relevante. También podemos cobrarle una tarifa por proporcionarle una copia de sus datos (excepto cuando esto no esté permitido por las leyes locales).

La exactitud de su información es importante para nosotros. En algunas jurisdicciones, usted tiene derecho a corregir o modificar su información personal si no es precisa o si necesita una actualización. También puede tener derecho a solicitar la eliminación de su información personal; sin embargo, esto no siempre es posible debido a requisitos legales y otras obligaciones y factores.

Estamos trabajando en formas de facilitarle la tarea de revisar y corregir la información que tenemos sobre usted. Mientras tanto, si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, o si cambia de dirección de correo electrónico, o cualquier otra información que tenemos es incorrecta o está desactualizada, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente, escríbanos a oficina local que se muestra al comienzo de este aviso de privacidad, o envíe un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos.

Toma de precauciones de seguridad para proteger la pérdida, el uso incorrecto o la alteración de su información.

Cuando nos brinda información personal, tomamos medidas para garantizar que se trate de forma segura. Cualquier información sensible (como detalles de tarjetas de crédito o débito) está encriptada y protegida. En nuestros sitios web cuando se encuentre en una página segura, aparecerá un ícono de candado en la barra de direcciones de la mayoría de los navegadores web.

Los detalles no confidenciales (su dirección de correo electrónico, etc.) se transmiten normalmente a través de Internet, y nunca se puede garantizar que sean 100% seguros. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite, y lo hace bajo su propio riesgo. Una vez que recibamos su información, hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar su seguridad en nuestros sistemas. La contraseña que ha elegido al configurar su cuenta, por ejemplo, cuando reserva una cita en un centro de solicitud de Visa, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Perfilar

Perfilar es cualquier forma de procesamiento automatizado de información personal para analizar o predecir el comportamiento. Nosotros no hacemos eso.

Uso de 'cookies'

Al igual que muchos otros sitios web, el sitio web de VFS Global utiliza cookies. Las "cookies" son pequeñas piezas de información que una organización envía a su computadora y se almacenan en su disco duro, para permitir que ese sitio web lo reconozca cuando lo visite. Recopilan información estadística sobre sus acciones y patrones de navegación y no lo identifican como individuo. Por ejemplo, usamos cookies para almacenar su idioma preferido. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y ofrecer un mejor servicio más personalizado.

Es posible desactivar las cookies configurando las preferencias de su navegador. Para obtener más información sobre cómo desactivar las cookies en su computadora, visite nuestro Aviso completo sobre cookies. La desactivación de las cookies puede ocasionar la pérdida de funcionalidad al usar nuestro sitio web.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web administrados por otras organizaciones. Este Aviso de Privacidad se aplica solo a nuestro sitio web, por lo que le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad en otros sitios que visite. No podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios, incluso si accede a ellos utilizando enlaces de nuestro sitio web.

Además, si se conectó a nuestro sitio web desde un sitio de terceros, no podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de los propietarios y operadores de ese sitio de terceros y recomendamos que verifique el Aviso de ese sitio de terceros. .

Redes sociales.

Algunos de nuestros Servicios pueden incluir funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook® y widgets, botones "Compartir" y mini-programas interactivos. Estos servicios pueden recopilar información, como las páginas web que visitó y las direcciones IP, y pueden establecer cookies para permitir que las funciones funcionen correctamente. No somos responsables de la seguridad o privacidad de la información recopilada por estos terceros. Debe revisar las declaraciones de privacidad o las políticas aplicables a los servicios de terceros a los que se conecta, utiliza o accede. Si no desea que su información personal se comparta con su proveedor de cuentas de redes sociales u otros usuarios del servicio de redes sociales, no conecte su cuenta de redes sociales con su cuenta para los Servicios y no participe en el intercambio social de los Servicios.

Contáctenos:

Entendemos que puede tener preguntas sobre esta Declaración o nuestras prácticas de privacidad. Por favor, siéntase libre de contactarnos de alguna de las siguientes formas:

VFS Global Oficial de Protección de Datos:

Correo electrónico:
DPO@vfsglobal.com

Dirección:
Attn: Oficial de Protección de Datos
VF Worldwide Holdings Ltd,
Unit 3205, 32nd Floor,
Jumeirah Business Centre,
1 Tower, Cluster G,
Jumeirah Lakes Towers,
P.O. Box 114100,
Dubai, UAE.