الشروط والأحكام العامة

عند تقديم طلب للحصول على التأشيرة، قد تقدم "في إف إس جلوبال" الخدمات كما هو مفصل أدناه. سيتم توفير هذه الخدمات عندما تسمح حكومة البلد التي تقدم طلبًا للحصول على تأشيرة بها بذلك. قد لا تكون هذه الخدمات ممكنة في جميع البلدان.

  • الرسائل النصية القصيرة

    يتم توفير خدمة الرسائل النصية القصيرة "SMS" لتحديث طلب التأشيرة إلى الوضع الحالي للطب. تعتمد الرسائل النصية القصيرة على المعلومات المقدمة بواسطة Please insert embassy details (“السفارة”)

    يعتمد وقت استلام الرسائل النصية القصيرة على عدة عوامل، مثل الزحام على شبكة الهاتف المحمول وما إذا كان الهاتف المحمول الخاص بطلب التأشيرة في متناول اليد وقيد التشغيل، ومن ثم لا يمكن ضمانها بواسطة "في إف إس جلوبال". لا تدير "في إف إس جلوبال" شبكة للهاتف المحمول ولا تضمن تسليم الرسائل النصية القصيرة

    يؤكد طالب التأشيرة على أنه قد قدم رقمًا دقيقًا للجوّال لتلقي الرسائل النصية القصيرة. يؤكد طالب التأشيرة على أنه المالك أو المستخدم الشرعي للجهاز أو الهاتف المحمول. يقر طالب التأشيرة بأن استخدام الهاتف المحمول الخاص بشخص آخر، أو تقديم رقم هاتف محمول غير دقيق، أو الاستخدام غير المصرح به لرقم الهاتف المحمول لتلقي الرسائل النصية القصيرة، قد يستلزم الإفصاح عن المعلومات السرية لطالب التأشيرة والتي يكون الإفصاح عنها على مسؤولية طالب التأشيرة وحده.

    ستكون خدمات الرسائل النصية القصيرة، بمجرد شرائها، متاحة لطالب التأشيرة من وقت تقديم الطلب حتى الانتهاء من معالجة الطلب، أو أي فترة أخرى قد تنصح بها "في إف إس جلوبال" عبر موقعنا الإلكتروني على Please insert website address. تحتفظ "في إف إس جلوبال" بالحق في سحب هذه الخدمة في أي وقت ودون سابق إنذار.

    يجب ألا يستخدم طالب التأشيرة (أو يسمح لجهة خارجية باستخدام) خدمة الرسائل النصية القصيرة لإرسال أي رسالة أو اتصال عشوائي أو غير قانوني أو مسيء أو بذيء أو غير لائق أو فاحش أو مهدد أو يسبب إزعاج أو ضيق أو قلق بلا داع أو ينتهك حقوق جهات خارجية. تحتفظ "في إف إس جلوبال" بالحق في سحب خدمة الرسائل النصية القصيرة من طالب التأشيرة إذا كان طالب التأشيرة ينتهك هذه الشروط والأحكام. كما يجوز لـ "في إف إس جلوبال" سحب خدمات الرسائل النصية القصيرة إذا أدركت "في إف إس جلوبال" وفقًا لتقديرها الخاص أن خدمة الرسائل النصية القصيرة يتم استخدامها لهذه الأغراض.

    لأسباب تشغيلية، قد تغير "في إف إس جلوبال" المواصفات الفنية لخدمات الرسائل النصية القصيرة دون سابق إنذار. في حالة حدوث أي تغيير في خدمات الرسائل النصية القصيرة، يجب التعامل مع هذه الشروط والأحكام على أنها تختلف وفقًا لذلك.

    يقر طالب التأشيرة بأن خدمات الرسائل النصية القصيرة قد تتأثر في أي وقتٍ من الأوقات بمشاكل متعلقة بشبكة الهاتف المحمول الخاصة بطالب التأشيرة، والحوادث الناشئة عن ظروف قاهرة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التشوش في تغطية الشبكة. "في إف إس جلوبال" غير مسؤولة أو ملتزمة تجاه طالب التأشيرة عن أي خسارة أو تلف أو مصاريف يتم تحملها بشكلٍ مباشر أو غير مباشر من قبل طالب التأشيرة نتيجةً لأي صعوبات يواجهها مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بطالب التأشيرة. مع مراعاة القيود الموضحة في هذه الفقرة، يجب أن تقوم "في إف إس جلوبال" بتنفيذ الخدمات بعناية ومهارة معقولة. إذا لم يتلقى طالب التأشيرة خدمات الرسائل النصية القصيرة، يجب على طالب التأشيرة إبلاغ "في إف إس جلوبال" من خلال البريد الإلكتروني أو أرقام خط المساعدة المذكورة على الصفحة اتصل بنا الخاصة بنا.

    لاستخدام الخدمات، يجب على طالب التأشيرة الرجوع إلى التعليمات المتاحة على الموقع الإلكتروني Please insert website address . يوافق طالب التأشيرة على الامتثال لجميع التعليمات التي قد نقدمها بشأن خدمات الرسائل النصية القصيرة، بما في ذلك أي تعليمات أمنية. يحق لنا أن نتعامل مع أي إخفاق من قبل طالب التأشيرة نفسه في الامتثال لهذه التعليمات كخرق لهذه الشروط والأحكام، مما سيخول لنا منع طالب التأشيرة من الوصول إلى خدمات الرسائل النصية القصيرة.

    طالب التأشيرة هو المسؤول عن دفع الرسوم عن إصدار الرسالة. بمجرد دفع رسوم خدمة الرسائل النصية القصيرة، لن يتم استردادها تحت أي ظرفٍ من الظروف.

    سيكون طالب التأشيرة هو المسؤول الوحيد عن اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لمنع الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إلى الخدمات.

    يجوز لـ "في إف إس جلوبال"، وفقًا لتقديرها الخاص، تعليق التزويد بخدمات الرسائل النصية القصيرة مؤقتًا إذا كان هذا التزويد قد يؤثر جوهريًا على جودة أي خدمة اتصالات، بما في ذلك خدمات الرسائل النصية القصيرة التي تقدمها "في إف إس جلوبال".

    تستبعد "في إف إس جلوبال" على وجه التحديد كل مسئولية من أي نوع (بما في ذلك الإهمال) تتعلق بأي معلومات تخص جهة خارجية أو أي مواد أخرى متوفرة أو يمكن الوصول إليها باستخدام خدمات الرسائل النصية القصيرة.

    تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون Please insert country details ويخضع كلا الطرفين للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم Court Details

  • تحديد موعد المقابلة:

    قد تطلب بعض البعثات الدبلوماسية من مقدم الطلب حضور مقابلة شخصية. سيُطلب من مقدمي الطلبات تقديم الرقم المرجعي لطلبهم و/أو بعض المعلومات الشخصية مثل اسم العائلة، والاسم الحقيقي، وتاريخ الميلاد، ورقم الهاتف، وعنوان الشارع، وعنوان البريد الإلكتروني، وتاريخ الطلب، ورقم جواز السفر، إلخ، لتحديد هوية مقدم الطلب.

    سيتم إرسال جميع هذه المعلومات، المنشورة والمزودة والمقدمة من مقدم الطلب أثناء تحديد موعد المقابلة إلى البعثة الدبلوماسية المعنية التي لها صلاحية تلقي هذا الطلب (الطلبات).

    بعض البيانات والمعلومات المتعلقة بطلبات التأشيرات التي تلقتها في إف إس جلوبال" يتم تخزينها / حفظها في الوقت الحاضر في مركز (مراكز) البيانات، تفاصيلها موجودة على إشعار الخصوصية الخاص بنا. يتم تخزين البيانات التي تم الحصول عليها من قبل "في إف إس جلوبال" في أنظمتها لمعالجة طلبات التأشيرات من الاتحاد الأوروبي داخل حدود الاتحاد الأوروبي (EU). قد يتم تخزين بيانات المتقدمين بخلاف أولائك من الاتحاد الأوروبي في أنظمة "في إف إس جلوبال" إما داخل حدود الاتحاد الأوروبي في مركز البيانات الخاص بنا في المملكة المتحدة (لندن)، أو في مركز البيانات الخاص بنا في الهند (مومباي).

    قد يتم استخدام هذه المعلومات، ويتم الإفصاح عنها من قبل "في إف إس جلوبال" لأداء التزاماتها المختلفة تجاه البعثات الدبلوماسية المعنية، وستتم إزالتها في غضون 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ استلام "في إف إس جلوبال" لها.

  • روابط الجهات الخارجية

    قد يحتوي موقع "في إف إس جلوبال" الإلكتروني على روابط لمواقع جهات خارجية تروّج لمنتجات و/أو خدمات متنوعة لا تمتلكها "في إف إس جلوبال" أو تديرها. هذه الروابط إلى المواقع الإلكترونية هي في طبيعتها إعلانات مدفوعة ولا يتم التحقق منها بواسطة "في إف إس جلوبال".

    يتم توفير هذه الروابط لسهولة الوصول. إن الدخول إلى تلك الروابط طوعي ولا يشير إلى تأييد "في إف إس جلوبال" لها، أو ترتبط بأيٍ من هذه المواقع الإلكترونية الأخرى الخاصة بالجهات الخارجية. يُطلب من المستخدمين استخدام هذه الروابط وفقًا لتقديرهم الخاص وعلى مسؤوليتهم وتكلفتهم الخاصة عند التعامل مع هذه المواقع الإلكترونية، ولن تتحمل "في إف إس جلوبال" أو مسؤوليها أو موظفيها أو وكلائها أية مسؤولية أو التزام من أي نوع كان على الإطلاق عن هذه المواقع الإلكترونية / الروابط الخاصة بجهة خارجية أو أي معلومات أخرى موجودة بها.

  • البريد العشوائي

    لا تجيز "في إف إس جلوبال" البريد العشوائي.

    لا يجوز استخدام أدوات الاتصال أو الموقع (المواقع) الإلكترونية الخاصة بـ "في إف إس جلوبال" لإرسال رسائل عشوائية أو إرسال محتوى ينتهك شروط وأحكام اتفاقية المستخدم الخاصة بـ "في إف إس جلوبال".

    تقوم "في إف إس جلوبال" بتصفية الرسائل وفحصها تلقائيًا بحثًا عن الفيروسات وغيرها من المحتويات غير القانونية أو المحظورة قبل إرسالها.

    للإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالرسائل العشوائية أو رسائل البريد الإلكتروني المزيفة إلى "في إف إس جلوبال"، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى communications@vfsglobal.com.

    لا تقوم "في إف إس جلوبال" بتخزين رسائل البريد الإلكتروني المرسلة منا وإلينا بشكلٍ دائم. لا تقوم "في إف إس جلوبال" بتأجير أو بيع أي عناوين بريد إلكتروني لجهات خارجية.

    لا يجوز ترخيص أو إضافة أو تعديل أو تشويه أو اختراق أو إساءة استخدام موقع "في إف إس جلوبال" الإلكتروني أو محتوياته.

  • التوظيف الزائف / عروض التوظيف

    لقد نمى إلى علم "في إف إس جلوبال" أن هناك أفراد ينتحلون صفة وكلاء أو ممثلين عن "في إف إس جلوبال" قد اتصلوا بأشخاص لعرض فرص عمل زائفة / وهمية، بغرض سرقة المعلومات الشخصية أو لطلب أموال من الأفراد. تشجع "في إف إس جلوبال" طالب التأشيرة / المستخدم على توخي الحذر والحس السليم عند تلقي أي عرض عمل من هذا القبيل، والذي يتطلب دفع أي رسوم / نقود، أو يعد بتأشيرة عمل مقابل المال. العروض المذكورة مزيفة تمامًا وعارية من الصحة. "في إف إس جلوبال" ليست وكالة توظيف ولا تقدم خدمات التوظيف. يعمل المحتالون في المقام الأول عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني والهاتف وما إلى ذلك. تحذر "في إف إس جلوبال" الأشخاص من الوقوع في مثل تلك الحيل.

    يرجى العلم بأن "في إف إس جلوبال" هي شركة لمعالجة التأشيرات وتعمل فقط مع البعثات الحكومية والدبلوماسية للوفاء بالمتطلبات الإدارية الخاصة بمعالجة طلبات التأشيرة. لن تطلب "في إف إس جلوبال" أو ممثلوها المال من الأفراد تحت أي ظرفٍ من الظروف لإغرائهم بفرص العمل سواء في "في إف إس جلوبال" أو خارجها. إذا تلقيت أي عرض يزعم أنه من "في إف إس جلوبال"، ويطلب المال، فإن هذه الأنواع من العروض تكون زائفة.

    علامات التحذير من الاحتيال التوظيفي.

    فيما يلي بعض الأمثلة على عمليات الاحتيال التوظيفي التي تنتهك عمليات "في إف إس جلوبال" وممارساتها الأخلاقية:

    • لا يتم إرسال البريد الإلكتروني من عنوان بريد إلكتروني رسمي من "في إف إس جلوبال"، ولكن من خدمة بريد إلكتروني مجانية مثل: Hotmail، Gmail، Outlook، Yahoo، إلى آخره. من الممكن أيضًا إرسال البريد الإلكتروني من عنوان بريد إلكتروني مزيف.

    • يُطلب من طالبي التأشيرة / المستخدمين الإفصاح عن معلومات خاصة أو سرية.

    • يُطلب من طالبي التأشيرة / المستخدمين إجراء مقابلة معهم عبر الهاتف أو عن طريق أحد برامج المراسلة الفورية.

    • يُطلب من طالبي التأشيرة / المستخدمين دفع رسوم / نقود.

    • يُطلب من طالبي التأشيرة / المستخدمين استكمال مستندات التوظيف الزائفة مثل نماذج طلب التأشيرة أو العمل، (يمكن أن يكون اسم وشعار "في إف إس جلوبال" مزورًا / ملفقًا وموجودًا على المستندات بدون تصريح).

    • إصرار على الاستعجال.

    • سيتم طلب أموال لمعالجة تصاريح العمل أو طلبات التأشيرة أو ما شابه.

    من المحتمل أن تهدف هذه الإجراءات إلى الاحتيال على الضحايا أو الحصول على معلومات شخصية منهم.

    تنطوي أنشطة هؤلاء الأفراد على تبعات جنائية ومدنية. في الوقت الذي تأخذ فيه "في إف إس جلوبال" هذه المسألة على محمل الجد وتحتفظ بحقها في الاتصال بوكالات إنفاذ القانون المختصة للتحقيق في مثل هذه الأنشطة غير القانونية ومحاكمتها، غالبًا ما يكون من الصعب تحديد مكان هؤلاء الأفراد ومقاضاتهم.

    لذا، إذا تلقى طالب التأشيرة / المستخدمون طلبًا، سواء كان كتابيًا أو شفهيًا، لإجراء مقابلة أو عرض عمل يُعتقد أنه قد يكون زائفًا أو مشكوكًا فيه، فإن "في إف إس جلوبال" تحث المستخدمين على تجاهله والتحقق منه من "في إف إس جلوبال" على communications@vfsglobal.com

    إذا علم طالب التأشيرة / المستخدم أن هناك حالة احتيال، فإن "في إف إس جلوبال" تشجع على الاتصال فورًا بالشرطة المحلية و/أو أي سلطات مختصة وإبلاغ "في إف إس جلوبال" بحالة الاحتيال عن طريق مسؤول الامتثال لدينا على acco@vfsglobal.com

    لن تكون "في إف إس جلوبال" تحت أي ظرفٍ من الظروف مسؤولة أو ملتزمة عن أي خسارة أو تلف أو مصروفات أو إزعاج ناتج عن هؤلاء الأشخاص و/أو الأنشطة غير المصرح بها.

    • التغييرات على شروط الاستخدام

      يرجى العلم بأنه قد يتم تحديث شروط استخدام الموقع الإلكتروني من وقتٍ لآخر دون أي إشعار، وبالتالي على المستخدمين / طالبي التأشيرة زيارة موقع "في إف إس جلوبال" الإلكتروني بشكلٍ منتظم للوصول إلى أحدث بيان للسياسة.

    • اتصل بنا

      لأي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه أو الممارسات الموصوفة هنا، يرجى الاتصال بنا على مكاتبنا الإقليمية للمزيد من المعلومات http://www.vfsglobal.com/