Pemberitahuan Privasi

Pendahuluan

Di VFS Global, kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda.

Pemberitahuan Privasi ini ("Pemberitahuan") menjelaskan bagaimana VFS Global dan perusahaan dan anak perusahaannya di seluruh dunia (“VFS Global”, “kami”, atau “kita”) menangani informasi pribadi. Pemberitahuan ini berlaku pada semua situs web, produk, perangkat lunak, atau layanan VFS Global yang menautkannya (secara kolektif disebut "Layanan" kami). Adakalanya, Layanan akan menautkan ke Pemberitahuan Privasi berbeda yang akan menguraikan praktik privasi tertentu Layanan itu.

Kami dapat mengubah Pemberitahuan ini dari waktu ke waktu, jadi silakan periksa halaman ini sesekali untuk memastikan apakah Anda menerima suatu perubahan.

Pemberitahuan ini terakhir diperbarui tanggal 23 Februari 2018

Dengan menggunakan layanan kami, berarti Anda setuju untuk terikat dengan Pemberitahuan ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pemberitahuan Privasi ini dan praktik privasi kami, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami atau dengan mengirim surat ke:

Alamat: 
Attn: Data Protection Officer
VF Services UK Limited, 
3rd Floor,
66 Wilson Street,
London,
EC2A 2BT
U.K.

Siapa kami?

VFS Global adalah spesialis layanan alihdaya dan teknologi terbesar di dunia untuk pemerintah dan misi diplomatik di seluruh dunia. Kami berwenang menerima pengajuan untuk berbagai kategori visa, izin dan dokumen perjalanan serta untuk melakukan tugas administratif dan tugas non-penilaian yang terkait dengan pengajuan itu dan layanan warga negara bagi pemerintah klien kami yang memungkinkan mereka untuk fokus sepenuhnya pada tugas penilaian kritis. Berdasarkan penyediaan layanan pemrosesan pengajuan, VFS Global bertindak sebagai Pengolah Data dan masing-masing misi diplomatik menjadi Pengontrol Datanya.

United Kingdom Visas and Immigration

https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside-outside-uk

 

Bagaimana kami mengumpulkan informasi tentang Anda?

Kami memperoleh informasi tentang Anda ketika Anda menggunakan situs web kami atau menggunakan layanan kami, misalnya, ketika Anda mengajukan visa atau menggunakan layanan pengajuan visa kami. Juga, kami dapat memperoleh informasi dari sumber sekunder, misalnya; dalam verifikasi dokumen sebagai bagian dari proses pengajuan visa, jika pemerintah klien telah meminta kami untuk melakukan hal itu. Kemudian kami dapat menghubungi, misalnya, lembaga pemeringkat kredit, lembaga deteksi penipuan, lembaga pendidikan, perusahaan sebelumnya, dan entitas lain, untuk memperoleh informasi tambahan.

 

Jenis informasi apa yang dikumpulkan dari Anda?

Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan pemerintah klien untuk menyerahkan pengajuan visa atau menyediakan layanan yang diminta. Informasi pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada visa yang Anda ajukan, ini karena informasi yang kami kumpulkan ditentukan oleh pemerintah yang memberikan visa.

Contoh jenis data yang dikumpulkan:

Data pribadi: Seperti nama, nomor identitas nasional, kebangsaan, jenis kelamin, perincian dokumen perjalanan Anda (misalnya paspor atau ID), alamat email, nomor telepon dan alamat pos, tempat & tanggal lahir.

Data Pribadi sensitif: Agama, status pernikahan, informasi terkait kesehatan, data Biometrik, misalnya Sidik Jari, Foto & spesimen DNA.

Orang ketiga: Anak, nama orang tua, nama pasangan, perincian pemberi kerja, orang yang memberikan referensi pribadi, alamat tinggal di tujuan Anda.

Data komunikasi: Perincian kontak, email, nomor ponsel.

Data pembayaran: Perincian kartu pembayaran, perincian rekening bank.

Data media elektronik: Gambar CCTV, rekaman video & audio, cookie situs web (lihat di bawah).

Daftar ini tidak lengkap dan bervariasi menurut persyaratan pemerintah klien dan layanan yang Anda minta dari kami.

Jika Anda ingin mengetahui secara pasti informasi pribadi apa yang akan dikumpulkan untuk pengajuan visa atau dokumen perjalanan, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami atau hubungi misi diplomatik yang terkait di alamat di atas.

 

Bagaimana informasi Anda digunakan?

VFS Global hanya akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk proses pengajuan visa tertentu atau untuk menyediakan layanan tambahan yang Anda minta, misalnya pengiriman visa Anda ke rumah oleh kurir.

Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:

  • Memesan janji temu dengan salah satu petugas penyerahan visa kami di Pusat Pengajuan Visa (VAC);
  • Membantu Anda dalam pengajuan Visa atau dokumen perjalanan lainnya;
  • Memvalidasi orang yang mengatakan mengenai Anda;
  • Memungkinkan Anda melacak perkembangan pengajuan;
  • Menyediakan layanan tambahan yang Anda minta;
  • Menjalankan kewajiban kami sesuai mandat dari pemerintah klien kami;
  • Untuk keperluan melaksanakan prosedur verifikasi sehubungan dengan pengajuan visa atau dokumen perjalanan Anda;
  • Mencegah kejahatan;
  • Mengetahui pendapat atau komentar Anda tentang layanan yang kami sediakan;
  • Dengan izin Anda, untuk mengirimkan komunikasi yang Anda minta dan yang mungkin menarik bagi Anda. 

Berapa lama kami menyimpan data Anda?

Kami meninjau masa penyimpanan kami untuk informasi pribadi secara teratur. Kami secara hukum diharuskan memiliki beberapa jenis informasi untuk memenuhi kewajiban hukum kami (misalnya; peraturan Perpajakan). Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda pada sistem kami hanya selama diperlukan untuk kegiatan yang relevan sesuai amanat pemerintah klien kami, atau selama yang ditetapkan dalam kontrak relevan yang mengikat Anda dengan kami.

 

Siapa yang memiliki akses ke informasi Anda?

Kami tidak akan membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran kecuali jika Anda telah memberikan persetujuan secara tersurat. Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan saja dengan memperbarui preferensi akun Anda secara online apabila memungkinkan atau menghubungi Pusat Pelanggan kami tempat Anda memberikan perincian ketika Anda membuat pengajuan.

Informasi pribadi Anda tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda secara tersurat. Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan-perusahaan milik VFS Global bila diperlukan untuk memproses permintaan Anda atau untuk memberikan layanan tambahan yang Anda minta, misalnya; jika Anda meminta kami untuk memesankan tiket teater atau tamasya di tempat tujuan perjalanan Anda, atau untuk melaksanakan prosedur verifikasi atau untuk pencegahan kejahatan.

 

Otoritas Peraturan: 

Dengan mengajukan visa atau jenis dokumen perjalanan lainnya, informasi pribadi Anda akan dikirim ke misi diplomatik asing yang mewakili negara yang akan Anda kunjungi.  Misi diplomatik ini dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan otoritas pemerintah, peraturan, atau penegakan hukum yang berlaku untuk pencegahan kejahatan atau terorisme.

 

Pihak Ketiga karena alasan hukum:

Kami akan membagikan informasi pribadi bila kami meyakini hal ini diperlukan, seperti:

Untuk mematuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan dari lembaga pemerintah, termasuk otoritas penegakan hukum dan otoritas publik lainnya, yang mungkin termasuk otoritas di luar negara tempat tinggal Anda.

Dalam hal terjadi merger, penjualan, restrukturisasi, akuisisi, usaha patungan, penugasan, transfer, atau disposisi lain atas semua atau sebagian dari bisnis, aset, atau saham kami (termasuk sehubungan dengan kepailitan atau proses serupa)

Untuk melindungi hak, pengguna, sistem, dan Layanan kami.

 

Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang bekerja atas nama kami: 

Kami dapat meneruskan informasi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga kami, subkontraktor agen dan organisasi terkait lainnya untuk keperluan menyelesaikan tugas dan menyediakan layanan kepada Anda atas nama kami (misalnya untuk memroses pembayaran atau mengirimkan visa kepada Anda melalui kurir). Namun, bila kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga, kami hanya mengungkapkan informasi pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan dan kami memiliki kontrak yang mengharuskan mereka untuk mengamankan informasi Anda dan tidak menggunakannya untuk keperluan pemasaran langsung mereka sendiri. Yakinlah bahwa kami tidak akan memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga di luar jaringan VFS Global untuk mereka gunakan bagi keperluan pemasaran langsung mereka sendiri, kecuali jika Anda mengizinkan kami melakukannya.

 

Penyedia Produk Pihak Ketiga yang bekerja sama dengan kami: 

Kami bekerja sama secara erat dengan sejumlah kecil penyedia produk pihak ketiga untuk menyediakan kepada Anda beragam layanan berkualitas dan dapat diandalkan yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman perjalanan terbaik kepada Anda. Misalnya, ketika Anda membayar pengajuan visa, kami perlu memiliki cara untuk memroses pembayaran tersebut. Penyedia pihak ketiga yang relevan akan menggunakan perincian Anda untuk memroses pembayaran dan melaksanakan kewajibannya yang timbul dari hukum yang berlaku. Dalam beberapa kasus, mereka akan bertindak sebagai Pengontrol Data informasi Anda dan karena itu kami menyarankan Anda untuk membaca Pemberitahuan Privasi mereka.  Penyedia produk pihak ketiga ini akan membagikan informasi Anda dengan kami yang akan kami gunakan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini. 

 

Mentransfer informasi Anda ke luar negeri: 

Sebagai bagian dari layanan yang ditawarkan kepada Anda melalui situs web ini, atau di Pusat Pengajuan Visa, informasi yang Anda berikan kepada kami, dalam banyak situasi, akan ditransfer ke negara-negara di luar negeri. Ini karena dengan mengajukan visa atau jenis dokumen perjalanan lainnya, informasi pribadi Anda akan dikirim melalui misi diplomatik negara yang akan Anda kunjungi.  Negara-negara ini mungkin tidak memiliki undang-undang perlindungan informasi yang serupa dengan negara Anda atau Uni Eropa. Sebagai bagian dari proses pengajuan visa, kami akan meminta persetujuan Anda untuk mentransfer informasi pribadi Anda "ke luar negeri", meskipun hal itu adalah bagian penting dari proses pengajuan, kami diwajibkan oleh hukum untuk meminta izin Anda mentransfer informasi pribadi Anda.

Kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda secara internal ke salah satu pusat data kami di Inggris, Kanada, Jerman, India atau Rusia tergantung ke negara mana Anda mengajukan perjalanan. Bila kami mentransfer informasi pribadi secara internal dari Wilayah Ekonomi Eropa ke negara lain di mana hukum yang berlaku tidak menawarkan tingkat perlindungan privasi data yang sama seperti di negara asal Anda, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menyediakan tingkat perlindungan privasi data yang sesuai. Dengan kata lain, hak dan perlindungan Anda tetap bersama data Anda. Misalnya, kami menggunakan klausul kontrak yang disetujui Komisi Eropa, dan langkah-langkah lain yang dirancang untuk memastikan penerima informasi pribadi Anda melindunginya. 

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang praktik transfer data kami, harap hubungi Petugas Perlindungan Data kami.

 

Pilihan Anda

Kami tidak akan menghubungi Anda untuk keperluan pemasaran melalui email, telepon, atau pesan teks kecuali jika Anda sebelumnya telah mengizinkan kami melakukannya. Anda dapat mengubah pikiran kapan saja dan tidak menerima dan informasi pemasaran lebih lanjut dengan menghubungi Pusat Pelanggan kami atau memperbarui preferensi akun Anda secara online, jika sesuai

 

Hak Anda

Anda memiliki hak tertentu menurut hukum terkait dengan bagaimana informasi pribadi Anda diproses. Hak-hak ini adalah:

a. Hak untuk diberi tahu bagaimana informasi pribadi Anda digunakan.
b. Hak akses ke informasi pribadi Anda.
c. Hak untuk meralat jika informasi pribadi Anda salah
d. Hak untuk menghapus informasi pribadi Anda. (Apabila hukum mengizinkannya)
e. Hak untuk membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda
f. Hak untuk portabilitas data.
g. Hak untuk keberatan terhadap cara menggunakan informasi pribadi Anda.
h. Hak yang terkait pembuatan keputusan dan pembuatan profil otomatis.

Jika merasa bahwa informasi pribadi Anda telah ditangani dengan tidak benar atau Anda memiliki keluhan tentang cara memproses informasi pribadi Anda, Anda berhak menyampaikan keluhan. 

Anda dapat menyampaikan keluhan kepada Petugas Perlindungan Data kami, atau langsung ke misi diplomatik yang bersangkutan, atau Otoritas Perlindungan Data di negara Anda, atau setiap negara UE, dengan menjelaskan bagaimana dampak pemrosesan data yang dilakukan oleh VFS Global terhadap hak-hak Anda. 

Otoritas pengawasan UE pada VFS Global adalah:

The Information Commissioner's Office, 
Wycliffe House, Water Lane, 
Wilmslow, Cheshire, 
SK9 5AF, United Kingdom. 

Telepon: + 44 (0)1625 545 745
Email: https://ico.org.uk/global/contact-us/

 

Bagaimana mengakses dan memperbarui informasi Anda?

Anda berhak meminta salinan informasi tentang Anda yang dimiliki VFS Global. Jika meminta akses ke informasi pribadi Anda, kami dengan senang hati akan mematuhi, sesuai dengan persyaratan dan pengecualian hukum yang relevan, termasuk prosedur verifikasi identitas. Sebelum memberikan data kepada Anda, kami akan meminta bukti identitas dan informasi yang cukup tentang interaksi Anda dengan kami sehingga kami dapat menemukan data yang relevan. Kami juga dapat membebankan biaya kepada Anda untuk memberikan salinan data kepada Anda (kecuali jika hal ini tidak diizinkan menurut hukum setempat).

Keakuratan informasi Anda penting bagi kami.  Di beberapa yurisdiksi, Anda berhak mengoreksi atau mengubah informasi pribadi jika tidak akurat atau membutuhkan pembaruan. Anda mungkin juga berhak meminta penghapusan informasi pribadi; namun, ini tidak selalu memungkinkan karena persyaratan hukum serta kewajiban dan faktor lainnya.

Kami sedang mengupayakan cara untuk mempermudah Anda meninjau dan mengoreksi informasi yang kami miliki tentang Anda. Sementara itu, jika Anda menginginkan salinan informasi yang kami simpan tentang Anda, atau jika Anda mengubah alamat email, atau jika informasi lain yang kami simpan tidak akurat atau ketinggalan zaman, harap hubungi Pusat Pelanggan kami, tulis surat kepada kami ke kantor setempat kami ditampilkan di awal pemberitahuan privasi ini, atau kirimkan email ke Petugas Perlindungan Data kami.

 

Tindakan pencegahan keamanan yang digunakan untuk melindungi kehilangan, penyalahgunaan atau pengubahan informasi Anda

Saat Anda memberi kami informasi pribadi, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan data itu diperlakukan dengan aman. Informasi sensitif (seperti perincian kartu kredit atau kartu debit) dienkripsi dan dilindungi.

Di situs web kami saat Anda berada di halaman aman, ikon gembok akan muncul di baris alamat sebagian besar browser web.

Perincian nonsensitif (alamat email Anda, dll.) dikirimkan secara normal melalui Internet, dan ini tidak dapat dijamin 100% aman. Akibatnya, walaupun kami berusaha melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang Anda kirimkan kepada kami, dan Anda melakukannya dengan risiko sendiri. Setelah menerima informasi Anda, kami akan melakukan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya pada sistem kami. Kata sandi yang Anda pilih saat membuat akun, misalnya ketika Anda membuat janji temu di pusat pengajuan Visa, Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi ini. Kami meminta Anda untuk tidak memberitahukan kata sandi tersebut dengan siapa pun.

 

Pembuatan profil

Pembuatan profil adalah segala bentuk pemrosesan otomatis atas informasi pribadi untuk menganalisis atau memprediksi perilaku. Kami tidak melakukannya.

 

Penggunaan cookie

Seperti pada banyak situs web lain, situs web VFS Global menggunakan cookie. 'Cookie' adalah bagian kecil dari informasi yang dikirim oleh organisasi ke komputer Anda dan disimpan di hard drive Anda untuk memungkinkan situs web itu mengenali Anda ketika berkunjung. Cookie mengumpulkan informasi statistik tentang tindakan dan pola penelusuran Anda dan tidak mengidentifikasi Anda sebagai individu. Misalnya, kami menggunakan cookie untuk menyimpan bahasa yang Anda sukai. Ini membantu kami meningkatkan situs web dan memberikan layanan yang lebih pribadi dan lebih baik.

Anda dapat menonaktifkan cookie dengan mengatur preferensi browser Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menonaktifkan cookie di komputer Anda, kunjungi Pemberitahuan Cookie lengkap kami. Menonaktifkan cookie dapat mengakibatkan hilangnya fungsionalitas saat menggunakan situs web kami.

 

Tautan ke situs web lain

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang dijalankan oleh organisasi lain. Pemberitahuan privasi ini hanya berlaku untuk situs web kami‚ sehingga kami menghimbau Anda untuk membaca pernyataan privasi di situs web lain yang Anda kunjungi. Kami tidak dapat bertanggung jawab terhadap kebijakan privasi dan praktik situs lain sekalipun Anda mengaksesnya menggunakan tautan dari situs web kami.
Selain itu, jika Anda menautkan ke situs web kami dari situs pihak ketiga, kami tidak dapat bertanggung jawab terhadap kebijakan dan praktik privasi dari pemilik dan operator situs pihak ketiga tersebut dan menyarankan Anda untuk memeriksa Pemberitahuan situs pihak ketiga itu.

 

Jaringan sosial

Beberapa Layanan kami mungkin menyertakan fitur jaringan sosial, seperti tombol dan widget “Sukai” milik Facebook®, tombol “Bagikan”, dan program mini interaktif. Layanan ini dapat mengumpulkan informasi seperti halaman web yang Anda kunjungi dan alamat IP, dan dapat mengatur cookie untuk mengaktifkan fitur agar berfungsi dengan benar. Kami tidak bertanggung jawab terhadap keamanan atau privasi informasi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga ini. Anda harus meninjau pernyataan atau kebijakan privasi yang berlaku pada layanan pihak ketiga yang Anda hubungkan, gunakan, atau akses. Jika tidak ingin informasi pribadi Anda dibagikan dengan penyedia akun media sosial atau pengguna lain dari layanan media sosial, jangan hubungkan akun media sosial dengan akun Anda untuk Layanan dan jangan ikut serta dalam berbagi sosial pada Layanan.

 

Hubungi kami:

Kami memahami bahwa Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang Pernyataan ini atau praktik privasi kami. Jangan ragu untuk menghubungi kami dengan salah satu cara berikut:
Petugas Perlindungan Data VFS Global: 
Email: 
DPO@vfsglobal.com

Alamat: 
Attn: Data Protection Officer
VFS Global, 
3rd Floor,
66 Wilson Street,
London,
EC2A 2BT
U.K.