隐私声明

引言

在VFS Global,我们致力于保护和尊重您的隐私。

本隐私声明(“声明”)解释了VFS Global及其全球公司和子公司(“VFS Global”、“我们”)处理个人信息的方式。本声明适用于所有VFS Global网站、产品、软件或链接至此的服务(统称为“服务”)。有时,一项服务会链接至不同的隐私声明,该声明将概述该服务的特定隐私惯例。

我们可能会不时更改本声明,因此请不定时查看本页面,以确保您对任何更改感到满意。

本声明最后更新于2018年2月23日

使用我们的服务,即表示您同意接受本声明的约束。

如您对本隐私声明及我们的隐私惯例有任何疑问,请联系我们的数据保护官或寄信至:

地址: 
Attn:Data Protection Officer
VF Services UK Limited, 
3rd Floor,
66 Wilson Street,
London,
EC2A 2BT
U.K.

我们是谁?

VFS Global是与政府及外交使团合作的全球最大的外包和技术服务专家。我们有权受理各类签证、许可证和旅游证件的申请,并为政府客户执行与这些签证及公民服务相关的行政和非判断性的任务,以便其能够完全专注于关键性的评估工作。通过提供申请处理服务,VFS Global充当了数据处理方的作用,而相关的外交使团则属于数据控制方。

英国签证与移民局

https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside-outside-uk

 

我们如何收集与您相关的信息?

当您使用我们的网站或服务时,例如在申请签证或使用我们的签证申请服务时,我们会获取有关您的信息。此外,我们也可能通过第二手来源获取信息,例如政府客户要求我们在签证申请处理阶段对文件进行核查的时候。然后,我们可能联系信用评级机构、欺诈检测机构、教育机构、前雇主及其他实体,以获取更多信息。

 

你们会收集什么类型的信息?

我们只收集政府客户要求的信息,以便递交签证申请或提供所要求的服务。我们所收集的个人信息取决于您申请的签证类型,因为我们收集的信息是授予签证的政府所决定的。

收集的数据类型示例:

个人资料:如姓名、身份证号码、国籍、性别、旅游证件详情(如护照或身份证)、电子邮件地址、电话号码及邮寄地址、出生日期及地点。

个人敏感数据:宗教、婚姻状态、健康信息、生物识别数据(如指纹、相片及DNA试样)。

第三方:子女、父母姓名、配偶姓名、雇主详情、推荐人、您在目的地的居住地址。

通信数据:联系方式、电子邮件、手机号码。

付款数据:支付卡、银行账户的详细信息。

电子媒体数据:CCTV监控图像、视频和录音、网站Cookie(见下文)。

此列表并非详尽无遗,取决于政府客户的要求以及您向我们提出的服务请求。

如果您希望确切地了解申请签证或旅游证件需要收集哪些个人信息,请联系我们的数据保护官或通过上述地址联系有关的外交使团。

 

我们如何使用您的信息?

VFS Global只会将您的个人信息用于特定的签证申请流程,或为您提供您所要求的附加服务(例如将您的签证快递至您的家中)。

我们可将您的信息用于:

  • 预约我们签证申请中心(VAC)一位签证提交人员;
  • 协助您办理签证或其他旅游证件的申请;
  • 核实您的身份;
  • 帮助您追踪签证申请进度;
  • 为您提供您所要求的附加服务;
  • 根据政府客户的授权履行我们的义务;
  • 执行与您的签证或旅游证件申请有关的核查程序;
  • 预防犯罪;
  • 就我们提供的服务征求您的看法或意见;
  • 经您的许可,向您发送您所要求以及您可能会感兴趣的信息。 

您的数据将保留多久?

我们会定期检查我们对于个人信息的保留期限。我们会按照法律的规定持有部分类型的信息,以履行我们的法定义务(例如税收立法)。我们只会在政府客户授权从事相关活动所需的时间内,或您与我们签订的任何相关合同所规定的时间内,将您的个人信息保留在我们的系统中。

 

谁有权限查看您的信息?

除非您明确同意,否则我们不会出于营销目的与第三方分享您的信息。您随时可以在线更新您的账户偏好或联系我们的客服中心(我们将在您申请签证时为您提供客服中心的联系详情)撤销此项同意。

未经您的明确同意,我们不会将您的个人信息披露给第三方。我们可能在必要时与VFS Global下属公司分享您的个人信息,以便处理您的申请或提供您所要求的附加服务(例如,如果您要求我们在您的旅游目的地预订剧院或旅游团,或开展核查程序或预防犯罪)。

 

监管部门: 

通过申请签证或其他类型的旅游证件,您的个人信息将被发送至代表您申请访问的国家的外交使团。 为了预防犯罪或恐怖主义,外交使团可与相应的政府、监管或执法机构分享您的个人信息。

 

出于法律原因的第三方:

我们将在必要的时候分享个人信息,例如:

遵守法律义务并回应政府机构的要求,包括执法机构和其他公共机构,其中可能包括您的居住国以外的此类机构。

本公司全部或部分业务、财产或股票发生(包括与破产或类似法律程序有关的)合并、出售、重组、收购、合资、分配、转让或其他处置行为时

保护我们的权利、用户、系统和服务。

 

代表VFS Global工作的第三方服务提供商: 

我们可将您的信息传递给我们的第三方服务提供商、代理分包商和其他相关组织,以便其完成任务并代表我们为您提供服务(例如处理付款或快递签证给您)。但是,当我们使用第三方服务提供商时,我们只会披露提供服务所需的个人信息,并且已与第三方服务提供商签订合同,要求其保证您的信息的安全,不可将您的信息用于直接营销用途。请放心,除非获得您的授权,否则我们不会将您的信息公布给VFS Global网络以外的第三方,供其用于直接营销用途。

 

与我们合作的第三方产品提供商: 

我们与少数第三方产品提供商紧密合作,为您提供一系列优质可靠的服务,从而为您带来最佳的旅行体验。例如,当您进行签证申请付款时,我们需要具备处理付款的方法。相关第三方提供商将使用您的详细资料来处理您的付款,并履行他们在任何适用法律下所产生的义务。在部分情况下,他们将充当您的信息的数据控制方,因此我们建议您阅读他们的隐私声明。 这些第三方产品提供商将与我们分享您的信息,我们将根据本隐私声明加以使用。 

 

个人信息的境外传输: 

作为通过本网站或签证申请中心向您提供的服务的一部分,您提供给我们的信息在大多数情况下将被传输至境外的国家。其原因是:申请签证或其他类型的旅游证件,您的个人信息将被通过外交使团寄送到您申请访问的国家。 这些国家可能没有类似于您的国家或欧盟的信息保护法。作为签证申请的一部分,我们会征求您的同意,将您的个人信息转移至境外,即便这是申请流程的一个必要步骤,我们有义务根据法律要求向您征得转移个人信息的许可。

我们会在内部将您的个人信息转移至我们在英国、加拿大、德国、印度或俄罗斯的其中一处数据中心,具体取决于您申请访问哪个国家。当我们将个人信息从欧盟经济区域内部转移至其他国家,且该等国家的适用法律不能提供与您所在国家相同级别的数据隐私保护时,我们会采取措施提供适当的数据隐私保护。即,您仍保有对您的数据的权利和保护。例如,我们使用欧盟委员会批准的合同条款以及旨在确保信息接收者能够保护您的个人数据的其他措施。 

如果您想更多地了解我们的数据传输惯例,请联系我们的数据保护官

 

您的选择

除非得到您的事先许可,否则我们不会出于营销目的通过电子邮件、电话或短信与您联系。您可以随时改变想法,并在适当情况下联系我们的客服中心或在线更改您的账户偏好,以免接收任何进一步的营销信息。

 

您的权利

您在个人信息处理方式方面享有一定的法定权利。这些权利为:

a.有权知道您的个人信息的使用方式。
b.有权访问您的个人信息。
c.您在个人信息不正确时有权予以更正。
d.有权删除您的个人信息。(在法律允许的情况下)
e.有权限制对您的个人信息的处理
f.数据可移植性的权利。
g.有权反对您的个人信息的使用方式。
h.关于自动决策和剖析的权利。

如果您认为您的个人信息被不恰当地处理,或者您对个人信息的处理方式有所不满,您有权进行投诉。 

您可以向我们的数据保护官投诉,或直接向所在国家或欧盟的任何国家的相关外交使团、数据保护机构进行投诉,概述您为何认为VFS Global的数据处理过程可能会对您的权利造成影响。 

VFS Global的欧洲监管机构为:

The Information Commissioner's Office, 
Wycliffe House, Water Lane, 
Wilmslow, Cheshire, 
SK9 5AF, United Kingdom. 

电话:+ 44 (0)1625 545 745
电子邮件:https://ico.org.uk/global/contact-us/

 

您可如何查看和更新您的信息?

您有权索取VFS Global所持有的关于您的信息的一份副本。如果您要求查看您的个人信息,我们将很乐意为您提供,但须符合任何相关的法律规定和豁免要求,包括身份验证程序等。在向您提供数据之前,我们将要求您提供身份证明,以及您与我们之间的充分的互动信息,以便我们能找到任何相关的数据。我们可能还会向您收取提供数据副本的费用(除非当地法律不允许)。

您的信息的准确性对我们十分重要。 在部分司法管辖区,如果您的个人信息不准确或需要更新,您有权进行更正或修改。您也有权要求删除您的个人信息;但是,由于法律规定及其他义务和因素,这有时可能无法做到。

我们一直在努力让您能够更轻松地查看和更正我们所持有的关于您的信息。同时,如果您需要我们持有的关于您的信息副本,或您更改了电子邮件地址,或我们所持有的任何其他信息存在不准确或过时的情况,请联系我们的客服中心、写信至我们当地的办事处(本隐私声明开头所显示的地址)或发送电子邮件给我们的数据保护官

 

采取安全防范措施,防止信息的丢失、滥用或篡改

当您将个人信息提供给我们时,我们会采取措施来保证信息得到妥善处理。所有敏感信息(例如信用卡或借记卡详细信息)均会被加密和保护。

当您处在我们网站的安全页面上时,大多数网页浏览器的地址栏上都会显示一个锁形图标

非敏感信息(您的电子邮件地址等)会在互联网上进行正常传输,因此无法保证100%的安全。因此,尽管我们努力保护您的个人信息,但无法保证您传输给我们的任何信息的安全性,您须自行承担这一风险。一旦我们收到您的信息,我们会尽最大努力来确保其在我们系统上的安全。当您在设置您的账户时,例如预约前往签证申请中心时,您有责任对所选择的密码保密。我们要求您不要与任何人分享您的密码。

 

剖析

剖析是指为了分析和预测行为而进行的任何自动处理个人信息的形式。我们不会进行此类活动。

 

“Cookie”的使用

和许多其他网站一样,VFS Global网站会使用Cookie。“Cookie”是由一个组织发送至您的计算机并存储在您的硬盘上的一小段信息,以便该网站能在您访问时识别您。他们会收集关于您的浏览行为和模式的统计信息,但不会识别您的个人身份。例如,我们使用Cookie来存储您的首选语言。这有助于我们改进我们的网站并提供更好的个性化服务。

您可以通过设置浏览器偏好来禁用Cookie。有关如何在计算机上禁用Cookie的更多信息,请访问我们的完整版Cookie声明。禁用Cookie可能导致您无法正常使用我们网站的部分功能。

 

其他网站的链接

我们的网站可能包含由其他组织运行的网站的链接。本隐私声明仅适用于我们的网站,因此我们鼓励您在访问其他网站时阅读其隐私声明。即使您通过我们网站上的链接来访问其他网站,我们亦不对其隐私政策和惯例负责。
此外,如果您通过第三方网站的链接访问我们的网站,我们亦无法对该第三方网站的所有者和运营商的隐私政策和惯例负责,因此建议您查看该第三方网站的声明。

 

社交网站

我们的部分服务可能包括社交功能,如Facebook®的“赞”按钮及组件、“分享”按钮和互动小程序等。这些服务可能会收集诸如您访问的网站和IP地址等信息,并且可能设置Cookie以使功能正常运行。对于这些第三方所收集的任何信息的安全性或隐私性,我们概不负责。您必须查看适用于您连接、使用或访问的第三方服务的隐私声明或政策。如果您不希望将您的个人信息共享给您的社交媒体账户提供商或社交媒体服务的其他用户,请不要将您的社交媒体账户与您的服务账户关联,也不要参与该服务的社交分享。

 

联系我们:

我们理解您可能对本声明或我们的隐私惯例有疑问。请随时通过以下方式与我们联系:
VFS Global数据保护官: 
电子邮件: 
DPO@vfsglobal.com

地址: 
Attn:Data Protection Officer
VFS Global, 
3rd Floor,
66 Wilson Street,
London,
EC2A 2BT
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