VF Worldwide Holdings Ltd(以下简称“VFS Global”)

英国签证申请中心

版本:2014年1月30日

  • 注意事项:
  • VFS Global建议您不要在签证签发之前购买或预订需要收取取消费用的机票,除非这是签证申请具体要求的一部分。
  • 这些条款和条件应与可以找到的一般网站条款细则(网站条款)一起阅读此处,网站条款同时也适用于管理您对本网站以及由VFS Global向您提供的服务的使用情况。
  • 除了此处退款政策所涵盖的内容之外,所有费用均不予退款;即使您未递交或未继续进行签证申请,且不论最终签证是否获得批准,我们可保留您支付的所有费用。
  • 您有责任确保申请表格的准确性,并且在检查您的申请表时,我们不保证会发现任何错误,也不会核实您所提供的信息。
  • 服务提供商
  • 本网站所描述的英国签证申请服务由VFS Global提供。我们的公司总部地址是Level 5 Portland House, Bressenden Place London, SW1E 5BH。United Kingdom
  • 关于这些条款和条件的应用
  • 这些条款和条件与网站条款共同管理您对于VFS Global提供的英国签证申请服务的使用、您所提出的所有签证申请,以及您为获取与英国签证有关的建议或信息所进行的一切咨询。每位签证申请人在此接受并确认,其在提交签证申请之前已阅读、理解并同意接受(包括但不限于)所有这些条款和条件的约束。未经VFS Global事先书面批准,VFS Global的任何员工均无权更改、修改、增加或撤销这些条款和条件中的任意或所有部分。
  • 签证申请服务
    • 服务范围
    • VF Worldwide Holding Limited(VFS Global的企业集团成员)是通过英国签证与移民局(UKVI)代为行事的英国内政大臣的外包合作伙伴。VFS Global(通过其签证申请中心(VAC))负责安排预约、接收赴英签证的申请及签证费用、递交申请、领取已审理的护照并将护照返回给签证申请人。
    • 接受和拒绝申请
    • VFS Global(或其集团下的任何成员)不对签证申请本身进行评估,而且英国签证的授予或拒绝均由英国签证与移民局全权决定。英国签证与移民局有权要求签证申请人提供进一步的文件和信息,同时也有权拒绝任何签证申请。如果签证申请人仍希望英国签证与移民局能审理其签证申请,则必须提供进一步的文件和信息。
    • 费用
    • 您支付的费用包括我们转交给英国签证与移民局的签证申请费,以及我们的服务费用(请点击这里查看更多详情)
    • 所述费用仅在我们报价或提供报价的当天生效。如果您决定在晚些时候提出申请,费用可能会有所变化。
    • 根据您提供的信息和交付方式,最终的总费用将包括把护照、签证和文件返回给您的所有费用。
    • 所有费用必须通过可选的付款方式全额支付,作为申请审理的结算资金。在适用情况下,如果通过支票(或其他流通票据)支付费用,则只有在该支票或流通票据结算之后才视作已收到付款。
    • 除了退款政策(可在这里查看)所涵盖的内容之外,所有费用均不予退款;所有费用均应付清,即使您未递交或未继续进行签证申请,且不论最终签证是否获得批准,我们可保留您所支付的所有费用。
    • 一般义务
    • VFS Global将不时按照英国签证与移民局规定的所有程序,以合理的技巧和谨慎的态度处理所有签证申请。但是,虽然我们会尽量以合理谨慎的态度检查您的申请表格,以确定表格中是否存在明显错误,但我们并不保证能够检测出您表格中的错误,我们也不承诺核实您提供的任何信息,您有责任确保信息的准确性。
    • 申请人的责任
    • 所有申请人均有责任如实填写所有申请表,提供正确和准确的信息和文件,确保他们持有有效的护照,并在领取签证时检查所签发的签证的有效性,以确保签证上提供了申请人所要求的停留时间、入境次数,并且适用于此次旅行的目的。
    • 除非要求提供原件,否则申请人应提交/发送辅助文件的复印件(非原件)。
    • 处理时间
    • 签证申请(包括英速签和超级优先签证申请)的审理时间仅为估计时间,VFS Global对超出VFS Global控制范围的延误概不负责。
    • 签证申请的审理时间受英国签证与移民局的程序和时间限制,对此我们无任何控制力。
    • 宣传材料
    • 回寄给申请人的护照或其他文件中可能还包括宣传材料。如果您不希望收到随附相关文件的此宣传材料,您必须在递交签证申请时提前告知VFS Global。请注意,所有随附相关文件回寄的宣传材料均由VFS Global提供,并无英国签证与移民局的授意。
    • 一旦您向我们发送了申请,即视为已同意我们立即开始提供服务,因此根据《2000年消费者保护(远程销售)规章》,您无权取消此服务。
    • 流程与费用的变更
    • 英国签证与移民局审理英国签证的程序和费用及相关服务均不在VFS Global的控制范围内,如有更改,恕不另行通知。VFS Global对程序或费用的任何更改均不承担任何责任,并保留将任何增加的费用转移给申请人的权利。
    • 取消
    • 根据以下段落,如果您开始签证申请程序(包括提交在线申请),在签证申请邮寄或由我们转发给英国签证与移民局之前,您可能有权取消您的申请。任何退款申请应根据退款政策予以管理和考虑
    • 如果您开始签证申请流程(包括提交在线申请)但还没有完成签证申请流程(包括未能在开始签证申请流程后的12个月内将您的签证申请文件寄送给我们或亲自前往签证申请中心完成您的签证申请),则您的签证申请将被视为已终止,且我们可以保留您支付的所有费用。我们没有义务向您作此通知。
    • 上述权利即是您拥有的唯一取消权利。一旦您向我们提交了申请,将视为您已同意我们可以立即开始处理您的申请并提供任何服务,因此根据《2000年消费者保护(远程销售)规章》,您无权取消申请和服务。这是因为,根据第13(1)(a)的规定,如果您同意我们可以在取消期限内开始提供服务,您就失去取消的权利。
    • 护照和其他旅游证件的遗失或损坏
    • VFS Global会在处理签证申请人的护照和文件时采取一切合理的预防措施,如果由于VFS Global的违约或疏忽而导致签证申请人提交的护照或文件丢失或损坏以致无法使用,则VFS Global将向签证申请人支付由签证申请人所在国政府收取的任何合理费用,以便签证申请人通过正常的补办程序来更换丢失或损坏的护照或其他文件,且VFS Global将在其能力范围内以同样的方式为签证申请人提供协助。在签证申请人出示由其所在国政府签发的用于更换丢失或损坏的护照或其他文件的付款收据后,VFS Global将向签证申请人支付此类款项。
  • 免责声明——请仔细阅读
  • 除退款政策中规定的退款或费用报销外,VFS Global不承担与任何签证申请相关的责任,包括合同责任、疏忽、侵权、法规或任何其他方面的责任,也包括VFS Global延迟或未能处理签证申请、护照及其他文件出现遗失或延误、涉及英国签证与移民局方面的延误,以及因任何原因拒签的的责任。为免生疑义:
    • 错误信息免责
    • 对于因(包括但不限于)不完整的申请表格、申请表格填写错误或所填信息不实,以及辅助文件不准确或不完整而引起或与其相关的任何申请的损失、延误或不签发的情况,VFS Global概不承担任何责任。
    • 超出我们控制范围的事件的免责
    • 对于VFS Global因意外、失窃、自然灾害(天灾)或任何超出VFS Global控制范围以外的原因(而非VFS Global故意违约)而引致任何申请的失败,护照或其他材料的丢失、破损或延迟交付,或护照或其他文件在移交给签证申请人后丢失或破损,VFS Global均不应被视为违反合同、造成疏忽,或承担任何方面的责任。
    • 邮寄和快递服务的免责
    • 当任何申请、护照或文件处在任何第三方邮寄或快递服务中(包括VFS Global与英国签证与移民局之间的签证申请文件、护照或其他文件的寄送),或由VFS Global退还给签证申请人时产生或引致的延迟、任何签证申请文件、护照或其他文件出现丢失或破损的情况,VFS Global概不承担任何责任。
    • 签证申请评估的免责
    • VFS Global不参与签证申请的评估、授予或拒绝的过程,对于英国签证与移民局延迟评估、授予或拒签情况,或任何签证申请被授予或被拒绝的情况均不承担任何责任或义务。
    • 浪费的成本或开支的免责
    • 对于任何签证申请人或依赖于或受益于任何签证申请的其他任何人,因依赖或期望(在特定时间范围内或所有时间范围内)获得英国签证而产生的任何承诺、费用或开支,包括但不限于航空出行、酒店、其他旅行和住宿安排以及所做的任何其他安排,VFS Global概不承担任何责任。
    • VFS Global建议您不要购买或预订在签证签发前无法取消的机票,除非这是签证申请具体要求中的一部分(此等情况下应购买不定期客票)。
    • 损失和损害的一般性例外
    • 针对除上述第5点规定之外的任何直接、间接、惩罚性、偶然性、特殊、间接损害或任何形式的破损(包括因签证申请文件、护照和其他文件的延迟、错放、丢失或破损情况),VFS Global对于任何签证申请人或任何依赖或受益于签证申请的人均不承担责任(包括合同或疏忽原因)。针对任何利润、收入、合同、业务、专业或其他职业的损失(包括因签证申请文件、护照和其他文件的延迟、错放、丢失或破损情况),VFS Global对任何签证申请人或任何依赖或受益于签证申请的人均不承担责任(包括合同或疏忽原因)。
  • 一般
    • 第三方权利
    • 此处的所有条款和条件均不会使除了签证申请人以外的任何人受益或强制签证申请人以外的任何人执行,也不意味着第三方有权根据《1999年合同(第三方权利)法案》强制执行此处的任何条款和条件。
    • 这些条款的变化
    • VFS Global有自行决定权,可在任何时候更改、修改、取消或撤销在此提到的任何或全部条款和条件而无需事先通知。
    • 适用法律
    • 这些条款和条件、任何签证申请以及与其相关的任何争议或索赔,将根据英格兰和威尔士法律进行管理和解释。凡由VFS Global向申请人提供的服务所引起的索赔或争议,将在英格兰和威尔士法院专属管辖范围内解决。
  • 投诉
  • 如有任何投诉、建议或赞赏,请发送至:

  • 邮箱ID将很快更新

    致所有签证申请人:

  • 请务必仔细阅读本退款政策。面向申请人的某些服务是由英国内政部直接提供,一旦提出申请,概不退款。您应在购买任何服务之前先行熟悉本退款政策中的条款。
    • 解释:
    • 除非另有规定,本退款政策中的定义术语应具有网站条款和条件及/或服务条款和条件所赋予其的含义。
      • 申请表:指申请人填写并连同护照及辅助文件一起递交的表格,用于向英国政府下属的签证签发机关申请服务和/或签证。
      • 签证签发机关:指女王陛下内政部首席大臣
      • 退单拒付:指使用在线支付门户网站的申请人向其发卡银行投诉一笔存在争议和/或欺诈情况的交易。
      • 服务费:指您根据服务条款和条件购买服务应付的费用。
      • 发卡行:指向作为持卡人的您发放支付卡的银行。
      • 非退款服务:指未被指定为可退款服务的任何服务。
      • 可退款服务:指符合第B章第1条退款条件的服务。
      • 退款条件标准:指第D章列出的标准。
      • 退款申请表:指要求填写发起退款所需信息的表格,可点击此处找到并填写该表。
  • 服务:指以下任意一项:超级优先签证服务;英速签服务;贵宾室服务;黄金时间服务;快递服务;护照延迟递交服务(点击此处了解各项服务的完整描述)
  • 服务条款和条件:指适用于使用支付门户网站和提供服务的条款和条件,可在www.vfsglobal.co.uk/Global上查看。
  • 交易费:指银行或金融机构在处理申请人的有效退款时所收取的任何费用,这些费用可能因情况而异。
  • “我们”是指VFS Global Services plc.(其主要营业地点位于[待嵌入])或根据我们的绝对指示行事的任何一方(“我们的”含义应据此解释)。
  • “您”包括申请服务的人或任何按其要求行事的任何一方(“您的”含义应据此解释)。
  • 网站:即我们的网站,其网址为:www.vfsglobal.co.uk/Global
  • 网站条款和条件:指本网站的使用条款和条件,可在www.vfsglobal.co.uk/Global上查看。
  • 一般退款条件:
  • 请仔细阅读退款政策,此政策适用于我们向您提供的服务,可为您提供关于退款流程的信息和指导。
    • 以下服务符合退款条件:
      • 贵宾室
      • 快递服务;及
      • 护照延迟递交服务(可退款服务)
    • 我们可对这份可退款服务的列表及退款政策的其余条款进行更改,如有任何修订,我们将在网站上发布适当的通知。此类修订将在我们发出通知后生效。如果您不希望接受修改后的政策,则不应继续使用我们的服务。如果您在变更生效之日后继续使用我们的服务,即表示您同意遵守新的退款政策。
    • 已支付可退款服务的申请人可根据退款标准中进一步规定的退款条件来申请在线退款。
    • 只有申请人完全符合退款标准才予考虑退还其服务费。如果申请人未能符合任何退款标准,我们将有权自行决定拒绝其退款申请。
    • 如欲申请退款,您必须点击此处的链接完整填写并提交退款申请表。
    • 我们将在合理可行的情况下,尽快处理您的退款申请表。响应时间将根据付款方式和申请退还服务费理由而所不同。在任何情况下,我们都将根据以下第D章列出的时间表通知您申请处理的结果。
    • 我们只会在核实情况后才会批准或拒绝退款。
    • 申请人须自行承担因处理退费而产生的任何交易费。交易费将从最终退还的金额中扣除。
    • 填写退款申请表并不担保退还服务费。
  • 退款标准:
    • 我们只接受至少在预约时间前48小时的退款或服务取消申请,申请人应完成退款申请表并将其发送至此处通知我们。
    • 提交完整的申请表并支付相关服务的服务费后,您的申请即告完成。由于处理签证申请会产生行政费用,如您希望在完成申请后撤销或取消申请,您只有满足以下情况才可申请退还可退款服务的相关费用 (a)您尚未提交生物信息;及 (b) 我们尚未开始处理您的申请。
    • 如果申请取消或撤销签证申请或服务,所退款项将以购买这些服务时所采用的同种付款方式原路退回。例如,如果通过信用卡或借记卡付款,则退款将同样通过信用卡/借记卡来完成。
    • 除非与我们已有协定,否则如果您申请的签证要求您提供生物信息,并且您已支付了签证申请的相关服务费,在提交有效申请后3个月零7天内未前往签证申请中心提交生物信息,您的申请将被视为已处理,因而您将无权要求退还服务费。
    • 在任何情况下,我们将没有义务考虑退还非退款服务的服务费。如果您希望申请非退款服务的退款,您必须直接与签证签发机关联系。我们可应要求提供联系方式。签证申请被拒绝时,在任何情况下该费用是不可退还的。
  • 退款处理时间:
    • 申请人应按照相关指示邮寄退款申请表格;
    • 收到退款申请表后,我们将在十五(15)个工作日内联系并要求您提供更多信息(如有需要),您应在合理可行的情况下尽快(在任何情况下均应在收到此类要求的十四(14)天内)提供此类信息;
    • 在收到我们要求提供的任何附加信息后十五(15)天内,(或在我们收到您的退款申请表,但未要求您提供更多信息的三十(30)天内),我们将通过电子邮件通知您关于是否退款的决定。
    • 自通知您退款决定起二十一(21)天内,将进行服务费的退款处理。
    • 如果存在以下情况,您的申请将会失效,且您无权追回应退还的服务费:
      • 您未能在到期后向我们支付相应的服务费;
      • 当我们提出要求时,您未能提供相关的信息供我们判断您所提供的任何与申请有关的信息(或您的身份)是否准确和有效;
      • 我们怀疑您过去或现在正在从事、或以任何方式参与在本网站上进行的欺诈性或非法活动。
  • 退单拒付:
    • 如果您希望撤销或取消您的申请,您应该确认您是否符合申请退还服务费的条件。退款应按照本退款政策中规定的程序提出。
    • 在您提出退单拒付申请时,我们希望您能使用我们的在线反馈表与我们联系,以解决与您的签证申请和付款相关的任何问题。本条款不会影响您对于借记卡或信用卡发卡银行的任何权利。
    • 我们将对您提出的退单拒付申请进行调查,作为回应,我们将联系您的发卡银行以确认是否取消任何服务。
    • 如果法例法规或签证签发机关的要求有任何变动,本退款政策将不定时进行修订。
  • 这些条款(即一般条款和条件下的服务条款和条件)涉及通过公司网站提供给您的付费服务,应与同样适用的一般条款和条件一起阅读
  • 就这些条款的目的而言,服务可能包括但不限于网站上提供的以下一项或多项服务
    • 超级优先签证服务;
    • 英速签服务;
    • 贵宾室服务;
    • 黄金时间服务;
    • 快递服务;及
    • 护照延迟递交服务,
  • 其中的各项服务详细描述如下:
  • www.vfsglobal.co.uk/Global
  • 本公司有权随时提供适用于这些条款的附加服务。
  • 价格与付款
    • 根据您希望购买的服务,您的服务订单是向 (a) 本公司或 (b) 英国政府购买服务的意向,我们仅代表后者在网站上收取款项。一旦您的付款获得授权,我们将向您提供服务。除非您已授权支付服务费用,否则您与我们之间不会存在任何形式的合约。在此之前,我们可在不提供任何理由的情况下拒绝为您提供服务。
    • 服务的费用(服务费)是按精选服务的规定预先计算和支付的。在相应的服务费用支付之前,本公司没有义务提供所要求的服务。
    • 在适用的情况下,价格项会说明您所适用并应支付的任何附加税费。
    • 您的信用卡/借记卡详情将被加密保护,以便最大限度地减少信用卡/借记卡以未经授权的方式被使用或公开的情况。您在下单时必须提供付款授权。
  • 服务的使用
    • 本公司将提供一个在线申请和支付门户网站,以支持英国政府向签证申请人提供签证申请服务,详情请参阅本公司网站上的 精选服务详细描述,此门户网站有助于为您提供此类服务。
    • 本公司保证此门户网站有权提供此类服务,并将运用一切合理的技巧和谨慎的态度为您提供这些服务并确保其可用性。由于公司获取此类服务内容的来源数量众多,且鉴于互联网的性质,确实会出现错误和遗漏的情况,因此本公司不对服务作出任何其他保证。
    • 本公司将不断地在改善我们的服务。本公司保留自行决定对服务的任何部分进行更改的权利,但不会实质性减少其内容或功能。
  • 禁止任何形式的商业用途
  • 我们的服务只限于申请签证的个人用于非商业和家庭用途。本公司有权拒绝企业订单或我们认为用于商业或其他非家庭用途的订单。未经本公司事先书面同意,您不得转售所购买的服务。
  • 取消和终止
    • 一旦您支付了服务费用,我们将为您启用相应的服务。在启用服务后,您将无法取消服务订单,而必须遵守这些条款。
    • 如果您严重违反了这些条款,并且您在收到书面违约通知后3天内未能进行补救,则我们可通过书面通知的形式终止为您提供服务。如果我们有理由相信您对这些条款的违反行为影响了我们对这些服务的合法运营或第三方客户,我们可以随时暂停为您提供服务。
  • 费用和退款政策
    • 您只能根据这些条款(退款政策)中附录A所规定的退款政策来取消或申请退还任何服务费。
    •  此处列出的免责声明(免责声明)特此纳入并适用于任何服务,但若免责声明与这些条款之间产生任何冲突,则以这些条款为准。
    • 使用我们的服务(特别是超级优先签证服务和英速签服务)绝不暗示或保证您能成功获得签证。尽管签证申请人能够使用任何服务,但所有签证申请人必须符合英国移民规定的要求。
    • 英国签证与移民局强烈建议持有任何不良移民记录的签证申请人不要使用超级优先签证服务或英速签服务。这包括申请英国签证而被拒签、曾被拒绝入境英国、曾被驱逐出境、遣返或要求离境、曾逾期在英国逗留或被英国内政部拒绝在英国停留的任何人。
    • 在您付款后,除了页面上的确认信息,您还将收到一封确认付款的电子邮件。
    • 以附件形式附加的退款政策适用于签证申请人依据本协议所支付的[费用]。
  • 责任限制
    • 根据这些条款,对于任何与本公司依据这些条款向您提供服务有关的损失或由此产生的损失,无论是基于合同的诉讼或索赔、疏忽、侵权、歪曲(除了欺诈性的失实陈述)、违反法定义务或其他义务,本公司对您所负的责任均应限于您为此类索赔相关的服务所支付的服务费的同等金额。

    我们知道,犯罪分子会伪装成VFS Global的代表来窃取人们的个人信息或金钱。如果您通过电子邮件或电话收到工作机会,要求您付款或承诺以金钱来换取工作签证,均属于欺诈。VFS Global不是一家招聘机构,并不提供招聘服务。

    VFS Global是一家签证处理公司,我们只与政府和外交使团合作。

    如果您收到声称来自VFS Global并要求您付款的工作机会,请勿回应或汇款。

    犯罪分子如何与您联系?

    如果发生以下情况,您应保持警惕:

    • 您收到的电子邮件来自于Hotmail、Gmail、Outlook或雅虎的免费电子邮件服务,或是虚假的电子邮件地址。我们只会使用VFS Global的官方电子邮件地址与您联系
    • 您被要求披露私人或机密信息
    • 您被要求通过电话或即时通讯工具接受面试
    • 您被要求尽快支付费用或金钱
    • 您被要求填写虚假的招聘文件,例如一份签证申请表或工作签证表格(VFS Global的名称和徽标可以伪造或捏造,在未经授权的情况下用在文件中)

    此类行为是为了骗取或获取受害者的个人信息。如果您怀疑自己被锁定为诈骗目标,该怎么办?如果您收到可疑的或书面或口头的面试要求或工作邀请,请不要回应。您也可以发送电子邮件至communications@vfsglobal.com向我们进行确认。

    诈骗受害者

    如果您认为自己是诈骗受害者,可以向当地警察局或发送电子邮件至acco@vfsglobal.com举报,VFS Global十分重视此类事件,并保留联系执法机关调查和起诉非法或犯罪活动的权利。在任何情况下,VFS Global均不对任何未经授权的活动所造成的任何损失、损害、费用或不便之处负责。