إشعار الخصوصية

المقدمة

في شركة VF Worldwide Holdings Ltd، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها.

يشرح إشعار الخصوصية هذا ("الإشعار") كيف تتعامل شركة VF Worldwide Holdings Ltd وشركاتها وفروعها في جميع أنحاء العالم ("في إف إس جلوبال" أو "نحن") مع المعلومات الشخصية. ينطبق هذا الإشعار على أي موقع إلكتروني أو منتج أو برنامج أو خدمة تقدمها "في إف إس جلوبال" وترتبط بها (إجمالاً، "خدماتنا"). في بعض الأحيان، سترتبط الخدمة بإشعار خصوصية مختلف يحدد ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة.

يجوز لنا تغيير هذا الإشعار من وقتٍ لآخر، لذا يرجى مراجعة هذه الصفحة من وقتٍ لآخر للتأكد من أنك راضٍ عن أي تغييرات.

تم آخر تحديث لهذا الإشعار في 11 مايو 2018

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذا الإشعار.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إشعار الخصوصية هذا وممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بـ مسؤول حماية البيانات الخاص بنا.

تعريف بنا

"في إف إس جلوبال" هي أكبر شركة متخصصة في مجال خدمات التعهيد والتقنية في العالم للحكومات والبعثات الدبلوماسية في جميع أنحاء العالم. نحن مخولون بتلقي طلبات لمختلف فئات التأشيرات والتصاريح ووثائق السفر، ولأداء مهام إدارية وغير قضائية ذات صلة بتلك الطلبات وخدمات المواطنين لحكومات عملائنا مما يمكنهم من التركيز كليًا على مهمة التقييم الحرجة. وبفضل تقديم خدمة معالجة الطلبات، تعمل "في إف إس جلوبال" كمعالج للبيانات، والبعثات الدبلوماسية المعنية هي وحدات تحكم البيانات.

البعثة الدبلوماسية للمملكة المتحدة هي مراقب البيانات.

كيف نقوم بجمع المعلومات عنك؟

نحصل على معلومات عنك عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا، على سبيل المثال، عند التقدم بطلب للحصول على تأشيرة أو استخدام خدمات طلب التأشيرة. كما قد نحصل على معلومات من مصادر ثانوية، على سبيل المثال؛ في التحقق من مستند كجزء من عملية طلب التأشيرة، إذا طلبت حكومة العميل أن نقوم بذلك. ثم قد نجري اتصالاً، على سبيل المثال، بوكالات التصنيف الائتماني، ووكالات كشف الاحتيال، والمؤسسات التعليمية، وأصحاب العمل السابقين، وغيرها من الكيانات، للحصول على معلوماتٍ إضافية.

 

ما نوع المعلومات التي يتم جمعها منك؟

نقوم فقط بجمع المعلومات المطلوبة من قبل حكومة العميل لتقديم طلب التأشيرة أو تقديم خدمة مطلوبة. يتم تحديد المعلومات الشخصية التي نجمعها من قبل الحكومة التي تمنح التأشيرة، وتعتمد على نوع التأشيرة التي تتقدم بطلب للحصول عليها.

بعض الأمثلة على أنواع البيانات التي يمكن جمعها:

البيانات الشخصية: مثل الاسم، ورقم الهوية الوطنية، والجنسية، والجنس، وتفاصيل مستند سفرك (مثل جواز السفر أو الهوية)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي، ومكان وتاريخ الميلاد.

البيانات الشخصية الحساسة: الدين، والحالة الاجتماعية، والمعلومات المتعلقة بالصحة وبيانات الاستدلال البيولوجي، مثل بصمات الأصابع والصور وعينات الحمض النووي.

الأشخاص الآخرون: الأطفال، واسم الوالدين، واسم الزوجة، وتفاصيل صاحب العمل، وشخص يقدم لك تزكية شخصية، وعنوان تقيم به في وجهتك.

بيانات الاتصال: تفاصيل الاتصال، وعناوين البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول.

بيانات المدفوعات: تفاصيل بطاقة الدفع، وتفاصيل الحساب المصرفي.

بيانات الوسائط الإلكترونية: صور كاميرات المراقبة، وتسجيلات الفيديو والتسجيلات الصوتية، وملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني (انظر أدناه).

هذه القائمة ليست شاملة وتختلف اعتمادًا على متطلبات حكومة العميل والخدمات التي تطلبها منا.

إذا أردت أن تعرف بالضبط ما هي المعلومات الشخصية التي سيتم جمعها لتأشيرتك أو طلب مستند السفر، يرجى الاتصال بـ مسؤول حماية البيانات أو اتصل بالبعثة الدبلوماسية المعنية على العنوان المذكور أعلاه.

 

كيف يتم استخدام معلوماتك؟

ستستخدم "في إف إس جلوبال" معلوماتك الشخصية لعملية طلب التأشيرة المحددة فقط، أو لتقدم لك خدمة إضافية قمت بطلبها، مثل توصيل تأشيرتك بالبريد السريع إلى منزلك.

قد نستخدم معلوماتك في:

  • حجز موعد مع أحد مسؤولي تقديم التأشيرة لدينا في مركز طلب التأشيرة (VAC)؛
  • لمساعدتك في الحصول على تأشيرتك أو غيرها من مستندات طلب السفر؛
  • للتحقق من شخصيتك؛
  • لتمكينك من تعقب التقدم المحرز في طلبك؛
  • لتزويدك بخدمات إضافية تطلبها؛
  • لأداء التزاماتنا بموجب تفويضنا من حكومات عملائنا؛
  • لأغراض تنفيذ إجراءات التحقق فيما يتعلق بالتأشيرة أو طلب مستند السفر الخاصة بك؛
  • لمنع الجريمة؛
  • لطلب آرائك أو تعليقاتك على الخدمات التي نقدمها؛
  • بعد الحصول على إذنٍ منك، لإرسال الاتصالات التي طلبتها والتي قد تهمك. 

إلى متى نحتفظ ببياناتك؟

نحن نراجع فترات الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية بصفة منتظمة. نحن مطالبون قانونًا بالاحتفاظ ببعض أنواع المعلومات للوفاء بالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال؛ فواتير الضرائب المفروضة). سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية على أنظمتنا فقط للحد الأدنى من الوقت اللازم للنشاط ذي الصلة كما هو منصوص عليه من قبل حكومة عميلنا.

لن يتم نسخ بيانات طلب التأشيرة التي نجمعها أو الاحتفاظ بها بواسطة "في إف إس جلوبال". أي ورقة أخرى أو نُسخ ورقية أو نماذج أو سجلات أخرى تحتوي على معلومات شخصية سيتم تدميرها من خلال عملية آمنة في غضون ثلاثين (30) يومًا من إعادة مستندات السفر إليك.

قد يتم الاحتفاظ ببعض معلوماتك الشخصية في صيغة إلكترونية لمدة أقصاها ثلاثين (30) يومًا بعد إعادة مستندات السفر إليك. وذلك لأغراض مساعدتك إذا اتصلت بنا لتوجيه أسئلة المتابعة.

 

من لديه حق الوصول إلى معلوماتك؟

لن نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية دون موافقتك. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التي تنتمي إلى "في إف إس جلوبال" حيث تكون ضرورية لمعالجة طلباتك أو لتقديم خدمة إضافية طلبتها، على سبيل المثال؛ إذا طلبت منا تسليم مستند السفر إلى منزلك أو مكتبك، أو لتحمّل إجراءات التحقق، أو لمنع الجريمة.

لن نشارك معلوماتك مع جهات خارجية لأغراض التسويق إلا إذا كنت قد وافقت على ذلك صراحةً. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلات حسابك على الإنترنت عند الاقتضاء، أو الاتصال بمركز العملاء الذي سيتم تقديم تفاصيله عند تقديم الطلب.

 

السلطات:

من خلال التقدم بطلب للحصول على تأشيرة أو أي نوع آخر من مستندات السفر، سيتم إرسال معلوماتك الشخصية إلى البعثة الدبلوماسية الأجنبية التي تمثل البلد الذي تتقدم إليه بطلب للحصول على تأشيرة.  قد تشارك هذه البعثة الدبلوماسية معلوماتك الشخصية مع سلطات حكومية أو تنظيمية أو سلطات تطبيقية لمنع الجريمة أو الإرهاب.

 

لجهات خارجية لأسباب قانونية:

سنقوم بمشاركة المعلومات الشخصية عندما نعتقد أنها مطلوبة، على سبيل المثال:

للامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة لطلبات الوكالات الحكومية، بما في ذلك أجهزة إنفاذ القانون والسلطات العامة الأخرى، وقد تشمل هذه السلطات سلطات خارج بلد إقامتك.

في حالة الاندماج، أو البيع، أو إعادة الهيكلة، أو الاستحواذ، أو المشروعات المشتركة، أو التنازل، أو النقل، أو التصرف في كل أو أي جزء من أعمالنا أو أصولنا أو مخزوننا (بما في ذلك ما يتعلق بأي إفلاس أو إجراءات مماثلة)

لحماية حقوقنا ومستخدمينا وأنظمتنا وخدماتنا.

 

مزودي الخدمات من الجهات الخارجية الذين يعملون نيابةً عنا: 

قد نقوم بتمرير معلوماتك إلى مزودي الخدمات التابعين لنا، والوكلاء المتعاقدين من الباطن، والمنظمات الأخرى المرتبطة بها لأغراض إكمال المهام وتقديم الخدمات لك بالنيابة عنا (على سبيل المثال، لمعالجة المدفوعات أو تسليم التأشيرة إليك عن طريق البريد السريع). ومع ذلك، عندما نستخدم مزودي الخدمات من الجهات الخارجية، فإننا لا نكشف إلا عن المعلومات الشخصية الضرورية لتسليم الخدمة ولدينا عقد سارٍ يتطلب منهم الحفاظ على أمان معلوماتك وعدم استخدامها لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم. يرجى الاطمئنان إلى أننا لن نعلن عن معلوماتك لجهات خارجية خارج شبكة "في إف إس جلوبال" لاستخدامها في أغراض التسويق المباشر الخاصة بهم، ما لم تمنحنا الإذن للقيام بذلك.

 

مزودي منتجات من الجهات الخارجية نعمل بالتعاون معهم: 

نحن نعمل عن كثب مع عدد صغير من مزودي منتجات من الجهات الخارجية لنقدم لك مجموعة من الخدمات الموثوقة ذات الجودة والمصممة لتوفر لك أفضل تجربة عملية في التقديم. على سبيل المثال، عندما تدفع مقابل طلب التأشيرة، سنحتاج إلى طريقة لمعالجة المدفوعات. سيستخدم مزود المنتج الخارجي ذي الصلة التفاصيل الخاصة بك لمعالجة مدفوعاتك والوفاء بالتزاماتها الناشئة عن أي قوانين سارية. وفي بعض الحالات، سيعملون كمراقب بيانات لمعلوماتك، وبالتالي ننصحك بقراءة إشعار الخصوصية الخاص بهم.  وسيقوم موفرو المنتجات الخارجيون بمشاركة معلوماتك معنا، والتي سنستخدمها وفقًا لإشعار الخصوصية هذا. 

 

نقل معلوماتك إلى الخارج: 

كجزء من الخدمات المقدمة لك من خلال هذا الموقع الإلكتروني، أو في مركز طلب التأشيرة، سيتم نقل المعلومات التي تزودنا بها، في معظم الظروف، إلى بلدان تقع خارج البلاد. وذلك لأن تقدمك بطلب للحصول على تأشيرة أو أي نوع آخر من مستندات السفر، سيعني إرسال معلوماتك الشخصية عبر البعثة الدبلوماسية إلى البلد الذي تتقدم إليه بطلب للحصول على تأشيرة.  قد لا يكون لدى هذه البلدان قوانين حماية معلومات مماثلة لبلدك أو الاتحاد الأوروبي. كجزء من عملية طلب التأشيرة، سنسعى للحصول على موافقتك لنقل معلوماتك الشخصية "للخارج"، وبالرغم من كونها جزءًا ضروريًا من عملية تقديم الطلب، إلا أننا ملزمون بموجب القانون أن نطلب موافقتك على نقل معلوماتك الشخصية.

يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية داخليًا إلى أحد مراكز البيانات في المملكة المتحدة أو كندا أو ألمانيا أو الهند أو روسيا وفقًا للبلد الذي تتقدم بطلب للسفر إليه. إذا قمنا بنقل المعلومات الشخصية داخليًا داخل "في إف إس جلوبال" من بلد إلى بلد آخر، حيث قد لا توفر قوانين حماية البيانات نفس مستوى حماية خصوصية البيانات كما هو الحال في بلدك، فإننا نتخذ إجراءات لتوفير مستوى مناسب من حماية خصوصية البيانات. بمعنى آخر، تظل حقوقك وحمايتك مع بياناتك. على سبيل المثال، نحن نستخدم البنود التعاقدية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، وغيرها من التدابير المصممة للتأكد من أن مستلمي معلوماتك الشخصية يقومون بحمايتها.

إذا أردت معرفة المزيد عن ممارسات نقل البيانات لدينا، يرجى الاتصال بـ مسؤول حماية البيانات الخاص بنا.

 

اختياراتك

لديك الحق في سحب موافقتك التي قدمتها لنا سابقًا لمعالجة بياناتك. إلا أننا لن نتمكن من معالجة طلب التأشيرة الخاص بك إذا قمت بذلك.

لن نتصل بك لأغراض تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة إلا إذا كنت قد منحتنا الإذن المسبق للقيام بذلك. يمكنك تغيير رأيك في أي وقت وعدم تلقي المزيد من المعلومات التسويقية، عن طريق الاتصال بمركز العملاء لدينا أو تحديث تفضيلات حسابك عبر الإنترنت، عند الاقتضاء

 

حقوقك

لديك حقوق معينة بموجب القانون فيما يتعلق بكيفية معالجة معلوماتك الشخصية. هذه الحقوق هي:

أ. الحق في الاطلاع على كيفية استخدام معلوماتك الشخصية.
ب. الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
جـ. الحق في التصحيح إذا كانت معلوماتك الشخصية غير صحيحة.
د. الحق في مسح معلوماتك الشخصية. (حيث يسمح القانون بذلك)
هـ. الحق في تقييد معالجة معلوماتك الشخصية
و. الحق في قابلية نقل البيانات.
ز. الحق في الاعتراض على كيفية استخدام معلوماتك الشخصية.
ح. الحقوق المتعلقة باتخاذ القرار التلقائي والتعريف.
ط. الحق في سحب موافقتك.

إذا شعرت بأن معلوماتك الشخصية قد تم التعامل معها بشكلٍ غير صحيح أو لديك شكوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك تقديم شكوى. 

يمكنك تقديم شكوى إلى مسؤول حماية البيانات، أو إلى البعثة الدبلوماسية المعنية، أو هيئة حماية البيانات في بلدك أو أي دولة في الاتحاد الأوروبي مباشرةً، توضح كيف تعتقد أن حقوقك قد تكون تأثرت بمعالجة البيانات التي تقوم بها "في إف إس جلوبال" 

 

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتحديثها؟

يحق لك طلب نسخة من المعلومات التي تحتفظ بها "في إف إس جلوبال" عنك. إذا طلبت الوصول إلى معلوماتك الشخصية، فسوف نلتزم بكل سرور، مع مراعاة أي متطلبات وإعفاءات قانونية ذات صلة، بما في ذلك إجراءات التحقق من الهوية. قبل تقديم البيانات إليك، سنطلب إثباتًا للهوية ومعلوماتٍ كافية حول تعاملك معنا حتى نتمكن من تحديد أي بيانات ذات صلة. يجوز لنا أيضًا فرض رسوم نظير تزويدك بنسخة من بياناتك (باستثناء ما لا يسمح به القانون المحلي).

دقة معلوماتك مهم بالنسبة لنا.  في بعض الولايات القضائية، يحق لك تصحيح أو تعديل معلوماتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو تتطلب التحديث. قد يحق لك أيضًا طلب حذف معلوماتك الشخصية؛ إلا أن ذلك ليس ممكنًا دائمًا بسبب المتطلبات القانونية والالتزامات والعوامل الأخرى.

نحن نعمل على إيجاد طرق لتسهيل عملية مراجعة وتصحيح المعلومات التي نحتفظ بها عنك. في هذه الأثناء، إذا أردت الحصول على نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو إذا قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني، أو كانت أي من المعلومات الأخرى التي نحتفظ بها غير دقيقة أو قديمة، يرجى الاتصال بمركز العملاء لدينا، ومراسلتنا على مكتبنا المحلي الذي يظهر في بداية إشعار الخصوصية هذا، أو إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات الخاص بنا.

 

يتم تطبيق احتياطات الأمان لحماية معلوماتك من الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل.

عندما تقدم لنا معلومات شخصية، نقوم باتخاذ خطوات لضمان التعامل معها بشكلٍ آمن. أي معلومات حساسة (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم) تكون مشفرة ومحمية.

على مواقعنا الإلكترونية عندما تكون في صفحة آمنة، سيظهر رمز القفل في شريط العنوان لمعظم متصفحات الإنترنت.

يتم نقل التفاصيل غير الحساسة (عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وما إلى ذلك) بشكلٍ طبيعي عبر الإنترنت، ولا يمكن ضمان أن يكون ذلك آمنًا بنسبة 100٪. ونتيجةً لذلك، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات ترسلها إلينا، وتقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد أن نتلقى معلوماتك، نبذل قصارى جهدنا لضمان أمنها على أنظمتنا. عندما تقوم بإعداد حساب، على سبيل المثال عندما تحجز موعدًا في مركز طلب التأشيرة، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرور الحساب هذه ونطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.

 

التعريف

التعريف هو أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للمعلومات الشخصية من أجل تحليل السلوك أو التنبؤ به. نحن لا نفعل ذلك.

 

استخدام "ملفات تعريف الارتباط"

يستخدم موقع "في إف إس جلوبال" الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط مثل العديد من المواقع الإلكترونية الأخرى. "ملفات تعريف الارتباط" هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي ترسلها إحدى المؤسسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ويتم تخزينها على محرك الأقراص الثابت الخاص بك للسماح لهذا الموقع بالتعرف عليك عند زيارتك. فهم يجمعون معلومات إحصائية حول إجراءات وأنماط التصفح لديك ولا يحددونك كفرد. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين لغتك المفضلة. يساعدنا ذلك على تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا.

من الممكن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تعيين تفضيلات المستعرض الخاص بك. للمزيد من المعلومات حول كيفية إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بزيارة إشعار ملفات تعريف الارتباط الكامل الخاص بنا. قد يؤدي إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط إلى فقدان المهام عند استخدام موقعنا الإلكتروني.

 

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى تديرها منظمات أخرى. ينطبق إشعار الخصوصية هذا على موقعنا الإلكتروني فقط، لذا نشجعك على قراءة بيانات الخصوصية على المواقع الإلكترونية الأخرى التي تقوم بزيارتها. لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الأخرى، حتى إذا قمت بالوصول إليها باستخدام روابط من موقعنا.
بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني من خلال موقع تابع لجهة خارجية، لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بمالكي ومشغلي هذا الموقع التابع لجهة خارجية، وننصح بالتحقق من إشعار موقع الجهة الخارجية هذا .

 

الشبكات الاجتماعية

قد تتضمن بعض خدماتنا مزايا الشبكات الاجتماعية، مثل الزر "أعجبني" (Like)، وأزرار عناصر واجهة المستخدم، و"مشاركة" (Share) في فيسبوك®، والبرامج التفاعلية المصغرة. قد تجمع هذه الخدمات معلومات مثل صفحات الويب التي قمت بزيارتها وعناوين IP، وقد تقوم بتعيين ملفات تعريف الارتباط لتمكين عمل المزايا بشكلٍ صحيح. نحن لسنا مسؤولين عن أمن أو خصوصية أي من المعلومات التي تم جمعها من قبل هذه الجهات الخارجية. يجب عليك مراجعة بيانات الخصوصية أو السياسات السارية على خدمات الجهات الخارجية التي تتصل بها، أو تستخدمها، أو تصل إليها. إذا كنت لا ترغب في مشاركة معلوماتك الشخصية مع مزود خدمة الوسائط الاجتماعية الخاص بك أو مع مستخدمي خدمة الشبكات الاجتماعية الآخرين، فالرجاء عدم ربط حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك بحسابك الخاص بالخدمات، ولا تشترك في المشاركة الاجتماعية على الخدمات.

 

اتصل بنا:

نحن ندرك أنه قد يكون لديك أسئلة حول هذا البيان أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا. لا تتردد في الاتصال بنا بإحدى الطرق التالية:
مسؤول حماية البيانات في "في إف إس جلوبال": 
البريد الإلكتروني: 
DPO@vfsglobal.com

العنوان: 
عناية: Global Data Protection Officer
VF Services UK Limited,
3rd Floor,
66 Wilson Street,
London,
EC2A 2BT
U.K.