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隱私權政策

範圍.

VFS Global Services(以下簡稱為“VFS GLOBAL”)是英國簽證移民署(UKVI)的外包合作夥伴,並獲得授權處理簽證申請的相關行政業務。本隱私政策詳細介紹了VFS如何收集、使用、披露和管理個人(以下簡稱“申請人”)為辦理簽證的目的所提供的個人資料交給有關機關。細節請見下方內容:

個人資料的收集和使用的目的個人資料可能因以下目的被收集

  • 處理非定居居留簽證、許可證和旅行證件申請
  • 回覆申請進度;
  • 進度追踪;以及
  • 回覆申請人查詢(統稱為“諮詢服務")

VFS GLOBAL只因進行上述服務而收集申請人的個人資料。我們並非代表英國政府收集你的個人資料,你的個人資料和文件將提供給英國以便於處理你的簽證申請和/或查詢。申請人提供給VFS的個人資料是出於自願的。請注意,拒絕提供個人資料會限制我們為你提供服務的效能。申請人可直接或經由授權旅行社代理人或其他授權代表提交個人申請資料。如間接委託他人代為遞交,申請人須簽署授權同意書。

申請流程:申請人在申請簽證時,會被要求在申請表格上提供個人資料,包括姓名、照片、地址、出生日期、電話號碼、護照資料、出生證明、收入、公民身份、婚姻狀況、工作、刑事及教育背景等。收集到的個人資料將做為提供給英國政府,和/或相關的英國簽證移民署處理申請人的簽證和許可證申請的文件。這些個人資料也將用於當英國簽證移民署完成審核程序後根據申請時授權的方式歸還申請人護照和文件。

申請進度查詢:申請人可以選擇透過電話提供他們的姓名、申請編號或專屬查件編號,以查詢他們的非定居居留簽證簽證、許可證和旅行證件申請的最新進度。VFS將會為申請人的來電進行錄音,目的在於品質管理,並在每通電話通話開始前,告知申請人此目的及作法。通話紀錄將保留30天。

線上查詢:申請人可提供以下資訊,如姓名,生日,電話號碼,街道地址,電子郵件地址,申請日期和收據號碼在我們的網站查詢他們的最新申請狀態。

安排面試:申請人可提供姓名、出生日期、電話號碼、街道地址、電子信箱、申請日期和查件編號以便安排面試時間。
申請人在網上預約面試時間,所有在網上提交的資料會被轉換成適合負責處理遞件國家的英國簽證移民署所需要的格式。根據法律要求,VFS GLOBAL會與其相關機關和執法機構在合法的情況下儲存,傳輸和共享所收集的資料。

申請人查詢:如果您透過電話與我們聯繫,詢問或提供意見,部分個人資料可能會被收集,例如: 姓名、出生日期、電話號碼、街道地址、電子信箱、申請日期和查件編號。請注意,電子信箱聯繫可能不安全。申請人不應透過電子信箱或電話聯繫時提供個人資料,如護照號碼。我們建議申請人不要通過電子信箱透露個人資料來尋求服務或申請的具體性質。

 

個人資料的揭露

除本文以上所載,VFS GLOBAL不會以作為交易、出租、出售或以其他方式洩露你的個人資料。你的個人資料應僅用於本文所提到的目的。VFS GLOBAL可能需要按法律規定,在必要時為遵守法庭命令,依任何正在進行的司法程序或其他法律程序,或行使法律權利或對抗法律索賠、刑事調查、司法事務、國家安全或預防、調查、偵查、檢舉犯罪活動來揭露個人資料。

轉交到英國:VFS GLOBAL收集的個人資料將被轉交到位於駐馬尼拉的英國簽證移民署,目的為進行簽證申請處理以及其他相關服務。資料庫將以電子形式將資料儲存在位於印度的數據中心。VFS GLOBAL從申請人收集到的生物辨識資料,將直接轉交到在英國的英國簽證移民署。請注意,個人資料一旦轉移到英國簽證移民署,有關資料會成為英國簽證移民署所管制的個人資料庫中的一部份。

安排服務提供商:VFS GLOBAL可以將你的個人資料轉交(或以其他方式提供)至代表我們來提供服務的第三方單位。例如,我們會使用服務提供商進行快遞服務。個人資料如: 姓名、地址、電話號碼會提供給快遞服務提供商。這些資料不會與簡訊服務提供商共享。你的個人資料會由英國境外的服務提供商負責維護和處理。服務供應商僅能取得因業務執行需要的個人資料,我們未授權他們為個人目的來使用或揭露這些資料。

Cookies

Cookies 是當您訪問 VFS GLOBAL Global 網站時,部分檔案和資料會暫存在你的系統或網路設備上。只要你連線至VFS GLOBAL 網站,即表示你同意我們使用cookies;若你不同意,請不要使用我們的網站。如果禁止我們使用cookies,可能會影響使用者使用我們網站的經驗。VFS GLOBAL 使用cookies會讓網站更易於使用,我們無法從cookies中辨别你的身份。

  • VFS GLOBAL 網站提供的某些功能只能通過cookies才能使用。
  • 使用cookies能帮助辨別申請人或網站用户及保持其登錄狀況。
  • 大多數的cookies 是“會話cookies”,意即在會話结束後會自動從申請人或網站用户的硬碟中刪除。“永久 cookies” 則在多次訪問我們的網站時仍然存在。
  • 如果瀏覽器允許,申請人或網站用户可自由拒絕cookies,雖然這樣做可能會干擾申請人或網站用戶對網站的使用。
  • 申請人或網站用户可能在 VFS GLOBAL無法控制的網站上遇到特定頁面的任何連結或第三方的cookies。例如,申請人可能會連結到英國和/或其他由英國VFS GLOBAL授權的網站,VFS GLOBAL和承包商、負責人、分支機構,皆不容許垃圾郵件。用户未被授權、許可、不得添加、修改、毀損、駭客、誤用或濫用VFS GLOBAL網站和内容。欲向VFS GLOBAL報告有關垃圾郵件或欺詐性郵件的問題,請寄送電子郵件至 communications@vfsglobal.com
  • 申請人或網站用户不得使用 VFS GLOBAL 的通訊工具或網頁發送垃圾郵件,或發送違反用戶協議的内容。在訊息發送前,VFS GLOBAL 系統會過濾和自動掃描訊息是否含有病毒和其他非法或禁止内容。VFS GLOBAL 不會永久儲存含有病毒格式的電子郵件。VFS GLOBAL 不會將任何電子郵件信箱出租或出售给第三方。

安全性

在VFS GLOBAL的監護和控制之下,已實施多項措施,旨在保護個人資料。我們保持合理的行政、技術、實體和組織保障,極力防止未經授權的存取、使用、修改和洩露個人資料。

保留與銷毀

VFS GLOBAL自申請人收集的申請文件將不會被複製或保留。任何含有個人資料的紙本文件, 表格或其他記錄將在護照歸還予申請人的三十(30)日內在安全的碎紙程序中被銷毀。

在護照和文件歸還予申請人後,申請人的個人資料會以電子形式被保留最多三十(30)日,目的是協助申請人針對後續問題與我們聯絡。

VFS GLOBAL會安全的處理或銷毀個人資料或用於儲存個人資料的設備或裝置。當處理或銷毀個人資料時,VFS GLOBAL將採取適當措施以防止未經授權方取得資料;在處理儲存個人資料的設備或裝置(如文件櫃,電腦,磁盤和錄音帶)上,亦採取適當的措施,移除或刪除任何儲存的資料,除此之外以阻止未經授權方取得資料。

法律

VFS GLOBAL及其服務供應商為回應搜查令或其他合法有效的詢問或命令,及在對違反協議或違反法律時回應調查機構,或在適用的法律另有要求或許可的情況下提供你的個人資料。建立、行使、法律索賠辯護,或法律另有規定,VFS GLOBAL可能會在必要時揭露個人資料

 

第三方連結

我們的網站可能包含其他網站的連結,像是英國簽證移民署或其他由英國簽證移民署授權的網站連結等,VFS GLOBAL並不擁有或營運這些網站。我們提供這些連結是加強網站的便利性,這並不表示VFS GLOBAL與這些網站有直接的關聯。無論是VFS GLOBAL或其職員、代理人對其他網站或其網站中的內容沒有被VFS GLOBAL或者其分支機構核實或認可的部分沒有任何責任或義務。
連結的網站有專屬且獨立的隱私聲明,通知和使用條款,我們建議您應仔細閱讀。對於這些網站我們沒有任何控制權,因此在網站上對於個人資料的使用,我們不承擔任何責任與義務。

查閱個人資料

在我們的監管和控制下,你有權要求存取、更新和更正您的個人資料。你也可以透過我們在下面提供的聯繫資料中以電子信箱或書面形式提出前述要求。

VFS GLOBAL對於申請人所提供的資料的真實性或正確性不具有任何責任。向VFS GLOBAL提供正確的資料是申請人的責任。

撤回權(同意撤回)

VFS GLOBAL尊重你的隱私,讓你可以選擇不提供需要提交的資料。你可以撤回先前的同意書。然而,這需要以書面形式知會VFS GLOBAL。申請人一旦撤回其同意書,VFS GLOBAL將不再為他們提供英國簽證移民署的行政支援服務。申請人可直接向英國簽證移民署或當地的簽證處遞交簽證或許可證申請。

本隱私政策的更改

請注意,本隱私政策將不定時更新,我們建議申請人定期訪問我們的網站,以獲得最新的政策聲明。

聯繫我們

如果你有任何關於本文所述隱私政策或做法的疑問,你可透過 privacy@vfsglobal.com 獲得更多資料。

投訴及查詢

如果你在任何時間認為VFS Global沒有遵守隱私政策,請通過電子郵件 privacyofficer@vfsglobal.com告知我們,我們將盡一切商業上合理的努力和程序,迅速確定並解決問題。

你可透過 privacyofficer@vfsglobal.com 直接向隱私部門人員投訴或查詢相關組織的管理條款等資訊。