臺灣

免責聲明與退費規定

VFS Global臺灣有限公司(以下簡稱VFS Global)是英國簽證移民署的外包合作夥伴。在能力範圍內,VFS Global接收申請人的英國簽證所需文件以及合適的費用做進一步申請處理。簽證申請由英國簽證移民署在馬尼拉的簽證處評估後,VFS Global將可返回的文件寄回給申請人。英國簽證移民署選擇親自將文件寄回給申請人的情況除外。

VFS Global特此聲明,英國簽證移民署在馬尼拉的簽證處是唯一有權評估簽證申請的機構,VFS Global沒有參與評估的權利。因此,在文件交付英國簽證移民署後,VFS GLOBAL對任何簽證申請的拖延或拒絕不承擔任何責任。

VFS Global將採取預防措施處理申請人遞交的護照和文件。對於不可預見的事情和不可抗力,VFS GLOBAL將不承擔責任。不可抗力是指當事人能力控制範圍外的事情,不可歸責于當事人採取預防措施的作為或不作為,但不包括發生在VFS Global內的勞工行動或VFS GLOBAL的任何外包行為。

關於快遞服務,申請人確認並明確知悉,快遞遞送服務由第三方操作,如因快遞公司服務的疏忽,在運輸過程中造成護照或其他文件的遺失或損壞,VFS Global 不承擔任何責任或義務。

VFS GLOBAL不承擔由於護照和相關文件遺失對申請人造成任何間接損失或損害的責任或義務。當申請人或其代表遞交護照和相關文件以及適當的簽證費用時,申請人必須明確表示其已經理解在此提及的條款和條件以及細節問題。費用一旦支付,任何情況下都是不可返還的。

所有費用允許由線上支付。

宣傳資料可能隨返回文件一併寄給申請人。如申請人不希望收到任何宣傳資料,申請人須提前告知VFS Global。請注意,任何隨護照和相關文件寄回的宣傳資料並無英國政府的授意。

任何VFS GLOBAL雇員沒有權利或授權更改、修改以及誇大此處提及的內容。

任何性質的爭議將在臺灣轄區內解決。

退款政策

所有簽證申請人請注意

您仔細閱讀本退款政策是很重要的。直接由英國政府內政部提供申請人的服務,一旦已遞交申請應完全不予退費。你應該在購買任何服務之前熟悉此退款政策的條款。

引言:

除另有界定外,本退款政策所定義者具有在該網站法規條款和/或服務法規條款所賦予的涵義。

一般退款條件:

請仔細閱讀退款政策,其適用於我們為您提供的服務,並有關退款流程說明和指引。

    • 下面的服務符合退款服務:
      • (一)貴賓室
      • (二)快遞
      • Passport pass back,

(「可退款服務」)

  • 若我們要變更退款政策內的可退款服務與條件,我們會適時的公佈在網站上。這些變化將於我們已發出通知後生效。如果您不希望接受修訂後的政策,你不應該繼續使用服務。如果你繼續在變更生效日期後繼續使用服務,您使用本服務即表示您同意接受新的退款政策的約束。
  • 已在線上支付可退款服務的申請人可依退款標準於線上申請退款。
  • 僅有全部符合退款標準的服務可申請退款。申請人未滿足退款申請條件,我們有權決定拒絕退款的要求。
  • 要申請退款,您必須正確和完成並提交退款申請表格 至下列電子郵件。
  • 只要是符合規定的情況下我們將盡速處理您的退款申請表格。處理時間將根據付款方式和退款理由而有所不同。在任何情況下,我們將按照載於下文第D節的時間表將結果通知你。
  • 退款只能由我們來批准或拒絕。
  • 處理退款而產生的交易費用應完全由申請人承擔。交易費用會從最終將退還的金額扣除。
  • 填寫退款申請表,不能保證一定會退還服務費.

退款資格標準:

  • 只接受預約時間之前24小時的退款或取消服務,須填寫退款申請表並發送至[插入e-mail/address]。
  • 一旦您提交已完成的申請並支付相關的服務費用即完成您的申請。由於處理申請服務產生的行政費用,如果你希望撤銷或取消您的申請,你可申請退款的服務條件是:(a)你尚未提供生物辨識資料,和( b)我們還沒有開始處理你的申請。
  • 退款的方式將與原先付款的方式一致。例如,如果付款是透過信用卡或現金卡,退款也將透過信用卡/現金卡完成。
  • 除非我們同意,如果您已付款,但並無在付款的三個月又7天內預約送件及提交您的生物辨識資料,你的申請將被視為已被處理,你將失去退款資格。
  • 在任何情況下,我們會考慮將不可退款服務退還服務費的要求。如果你想尋求不可退款服務的退款,您必須與直接聯繫相關單位。聯繫方式可根據要求提供。在任何情況下,拒簽並不予退費。

退款處理時間表:

  • 申請人須依照指示填妥退款申請表;
  • 在收到退款申請表的十五(15)個工作日內,我們將與您聯繫,要求任何進一步的資訊(如果需要),您必須盡快且不得晚於十四(14)天提供被要求的資訊;
  • 在收到我們要求的任何額外資訊的十五(15)天內(或是您沒有收到進一步的要求,在收到您的退款申請表後三十(30)天內),我們將通過電子郵件通知你關於退款的結果。
  • 您的退款服務將在通知您決定結果的二十一(21)天內被處理。
  • 您的退款程序將無效,且你將不會有任何退款服務費的追索權,如果:
    • 你沒有成功支付適當的服務費.
    • 當我們要求您提供補充文件時,你沒有提供相關資料以供我們確認您所提供的資訊,或者你的身份與您的申請資料間的準確性和有效性.
    • 當我們懷疑您有,或是正在網站從事或以任何方式參與欺詐或非法活動。

退款:

  • 如果您希望撤回或取消您的申請,你應該確認你是否符合退款服務費的資格。任何退款應按照退款政策的要求。
  • 我們希望您在做出退款程序之前,使用線上意見回饋表格與我們聯繫,來解決您申請及付款相關的任何問題。本部分不影響您持有現金卡或信用卡的任何權利。
  • 我們將調查您提出的任何退款申請, 並將會通知您的發卡銀行是否有任何的服務已被取消。
  • 若授權的立法機構有任何變化,此退款政策將會修訂。

誰可予許進入簽證中心 :

請注意, 簽證中心的公共區域僅接受申請人及其必要陪伴者進入(例如: 行動不便者的隨行人員, 未成年人之監護人, 翻譯人員). 其餘同行者(例如: 親友或代辦)請在簽證中心外面等候

嚴防工作機會詐欺案例 :

我們發現犯罪分子為了竊取人們的個人資訊和金錢而佯裝成VFS Global公司的代表。如果您收到來自電子郵件或電話的工作機會,要求您付款或承諾以金錢換取工作簽證,這即是詐騙。VFS Global不是一個招聘機構,不提供招聘服務。

VFS Global是負責簽證申請流程的公司,我們只與政府和外交使館合作。
如果您收到工作機會聲稱是來自VFS Global,並向您索取任何費用,請不要回覆或匯款。

犯罪分子可能用以下方式與聯繫

你應該感到懷疑,如果:

  • 您收到的電子郵件是來自免費的電子郵件服務如Hotmail,Gmail,Outlook或Yahoo,或者來自一個虚假的電子郵件地址。我們只會使用VFS Global官方的電子郵件地址與您聯繫
  • 您被要求公開私人或機密訊息
  • 您被要求透過電話或通過即時訊息系統進行訪談
  • 您被要求盡快繳納費用或金錢
  • 您被要求填寫偽造的聘雇文件,如申請表格或工作簽證表格(在該文件上出現的VFS GLOBAL的名稱和標誌也可能是偽造且未經授權的)
  • 這種行為大多是為了取得個人訊息及詐財。

如果您懷疑您已被當作詐騙目標您該如何做

如果您收到一個請求,無論是書面或口頭,要求您面試或者您認為這可能是欺詐或可疑的工作機會,請不要回覆他們。您也可以透過以下電子郵件向VFS GLOBAL確認
communications@vfsglobal.com

詐騙的受害者

如果您認為您是詐騙的受害者,您可以將此事通報給當地警察局或我們的電子郵件 acco@vfsglobal.com

VFS Global將認真對待這樣的事件,並保留其連繫執法機構調查和起訴違法犯罪活動的權利。

在任何情況下VFS Global將不會承擔透過這些未經授權的活動所造成的任何損失,損害,費用與不便。